1.埃及的英文名称是（）。

2.（）邮政企业的生产要素，主要是由人、财、物和信息四个要素组成的。

3.邮政业务人员营销是指邮政企业派出营销员直接主动向（）的用户介绍邮政业务或产品，提供邮政服务，促进用户在最短时间内决定使用邮政业务的一种重要的营销手段。

4.“correspondence”译成中文是（）。

5.新《邮政法》第五十条规定，邮政汇款的汇款人自汇款之日起（）内，可以持收据向邮政企业查询。

6.以下不属于个人理财业务开办的项目的是（）。

7.邮政业务调查的作用是：市场调查是（）最基本的方法;市场调查是制定和调整计划的依据;邮政市场调查是邮政市场预测的基础。

8.一般来说消费者的购买过程会经历五个阶段，最初阶段是（）。

9.在商务洽谈中要获得主动权，首先必须要了解对手的有关资料，正所谓“知己知彼，百战不殆”。

10.（）一篇文章只有一个观点，但可以有几个是基本观点。

11.由邮政部门自备或租用运输工具，自行安排人员运输的以及邮政部门直接派有人员押运邮件的邮路称为_________________。

12.（）经济合同与契约都具有法律效力;协议书则一般不受法律约束，只有经公证机关公证后，方可发生法律效力。

13.（）当客户对费用价钱的特定问题或负担能力方面的陈述时，是客户发出的购买信号。

14.邮路按运输工具分为（）。

15.金融行业客户受外部环境影响非常大。

16.零售类客户在宣传手段上差异化比较严重。

17.正式的营销市场调查只能委托社会调查公司展开。

18.在自我介绍时，可以在姓后加（），不使用敬称。

19.现有客户介绍新客户时，介绍内容一般为提供（）等情况。

20.以下关于Excel数据计算表述正确的有（）。