证券从业资格

1.市场调查的方法很多，但（）不属于此方法。

单选题

A. 统计分析法~||~询问法~||~专家意见法~||~观察法

2.邮政市场信息是企业经营的前提，是邮政市场预测的基础，是邮政企业_________________的依据。

填空题

3.生产观念的营销指导思想是企业能生产什么，就卖什么。

判断题

4.以下选项关于客户价值说法正确的有（）。

多选题

A. 价值反映了客户对有形和无形利益及成本的认识~||~价值随质量和服务的提高而降低，随价格的增加而增加~||~价值大部分可被看作是质量服务和价格的组合~||~客户价值指客户从拥有和使用某产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差

5.节省时间，提高推销工作效率是直接请求成交法的优点之一。

判断题

6.以下关于邮政市场调查原则的表述错误的是（）。

单选题

A. 搞市场调查，就要尊重事实，防止主观性~||~在工作中要尽可能节约使用调查资金~||~市场调查工作不是一蹴而就的~||~只要坚持勤俭节约的原则，就能防止调查的片面性主观随意性

7.（）微笑在社交中具有无限的魅力，它不仅会使别人受到感染，而且也会使本人从中大受其益。

判断题

8.邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，受各种因素的影响，邮政营销员要不断（）、改进服务方法，达到满意效果。

多选题

A. 观察~||~分析~||~交流~||~咨询

9.在勾挑核对时需要核对的内容有（）。

多选题

A. 清单~||~总清单~||~路单~||~发单

10.下列选项符合选择用餐地点礼仪的有（）。

多选题

A. 选择合适档次的请客地点~||~最好选择在包间宴请~||~选择饭店先考虑自己的饮食偏好~||~选择饭店必须考虑环境

11.客户的成交信号多种多样，且因人而异。

判断题

12.根据邮政经营的特点，市场调查的内容一般包括业务调查、（）等。

多选题

A. 竞争情况调查~||~市场环境调查~||~心理调查~||~客户的调查

13.以下选项中，不属于邮政电子商务业务的是（）。

单选题

A. 电子商务网站业务~||~分销配送业务~||~11185呼叫中心业务~||~自邮一族业务

14.“开拓市场，双嬴为本”是邮政营销员应遵守的职业守则之一。

判断题

15.以下关于道德的表述错误的是（）。

单选题

A. 是依靠教育舆论和人们内心信念的力量~||~是人们对于自身所依存的社会关系的一种自觉反映形式~||~是通过道德的规范促进法制的建设~||~调整人们之间相互关系的观念原则规范准则的总和

16.西班牙首都的英文名称是（）。

单选题

A. Vienna~||~Brasilia~||~Barcelona~||~Bangkok

17.（）邮件封面和邮政业务单式上不得粘贴与邮件无关的其他物品。

判断题

18.邮区中心局是负责邮件、报刊的进、出、转处理和承担邮件管理任务的邮政生产单位。

判断题

19.在邮政编码中，前两位编码75的是_________________省。

填空题

20.现役义务兵重量不超过20克的函授作业可以免费寄递。

判断题