1.营销员要具有应变创新的能力和知识，要洞察市场发展的趋势，做到“人无我有，人有我新”。

2.下列选项属于形式产品的是（）。

3.由邮政企业专营寄递业务的物品有（）。

4.职业道德是同人们的职业活动相联系的，从事不同职业的人有不同的职业道德要求。

5.以下关于问候用语的表述错误的是（）。

6.一旦发生了送货不能执行或收到时货物损失等问题，应该由营销员而不是其他人告诉客户有关的消息。

7.营销员可利用电视、广播、报纸、杂志等大众媒体类资料寻找客户。

8.邮政局所之间由自办或委办人员按固定班期规定路线交换邮件、报刊的路线属于邮政通信网的（）。

9.邮资凭证包括邮票、印在（）上的邮票图案，邮资机打印的邮资符志等。

10.邮政市场细分可以为企业认识市场、研究市场、选定市场_________________，对邮政企业制定营销策略，顺利实现营销目标有着重要意义。

11.函件按寄递区域分类，可分为（）。

12.以下关于确定拜访客户地点的表述错误的是（）。

13.（）当客户对费用价钱的特定问题或负担能力方面的陈述时，是客户发出的购买信号。

14.现有客户介绍新客户时，介绍内容一般为提供（）等情况。

15.邮政通信业务词汇“commemorativestamp”译成中文是“特种邮票”。

16.当客户值得信任并具有潜在支付能力时，营销员应主动协助客户采取多种方式解决支付能力问题。

17.生产观念的营销指导思想是企业能生产什么，就卖什么。

18.（）经济合同与契约都具有法律效力;协议书则一般不受法律约束，只有经公证机关公证后，方可发生法律效力。

19.中间经转邮件的邮政企业称为转口局，它所处理的邮件称为（）。

20.计算机网络按数据传送的方式分为（）。