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1.当己方人数较多,符合递送名片礼仪的是()。
单选题A. 让年龄较大者先向对方递送名片~||~让地位高者先向对方递送名片~||~按座次顺序向对方递送名片~||~按由近至远的顺序向对方递送名片
2.赞美对方的宗旨是(),以及创造友好的交往气氛。
多选题A. 合作对方~||~沟通对方~||~尊重对方~||~鼓励对方
3.下列选项属于邮政营销员特殊场合推销的有()。
多选题A. 医学研讨会~||~汽车展销会~||~旅游交易会~||~邮政新产品发布会
4.以下关于报刊发行的基本方式,表述正确的是()。
单选题A. 报刊发行的基本方式为订阅和零售~||~通过零售方式,可以直接将报刊按址投递给用户~||~报刊订阅可分期缴纳报刊款~||~用户订阅报刊,需要按时到邮局领取
5.营销员要掌握的语言艺术有()。
多选题A. 和谐的节奏~||~明朗的语调~||~富于变化的句式~||~适度的声音
6.()是邮政客户最基本的一种消费心理。
单选题A. 实用心理~||~求廉心理~||~自尊心理~||~保密心理
7.禁止寄递的物品有()。
多选题A. 鲜水果~||~农药~||~录像机~||~有医药单位证明的吗啡
8.礼会心理学研究表明,在业务宣传方面,“民众偶像”如()的举止微笑、行为规范将比高级官员的致词、慰问更具感召力。
多选题A. 歌星~||~影星~||~体育明星~||~科技明星
9.履行方式是指合同当事人履行义务的具体方法,它包括货物的()等。
多选题A. 交付方式~||~标的~||~劳务提供方式~||~结算方式
10.影响邮政市场的因素十分复杂,由于各类客户用邮的目的不同、选择不同的市场,细分市场的()也不同。但概括起来主要有二个方面,即居民消费市场细分标准,集团消费市场细分标准。
单选题A. 方法~||~标准~||~目的~||~目标
11.下列关于邮区中心局的功能说法错误的有()。
多选题A. 将集中到邮区中心局来的进出转口各类邮件进行分拣封发及总包经转~||~承担全国干线省内干线邮区内邮路的派押和邮件转运工作~||~负责邮区内邮件的投递~||~负责检查各类进口邮件的规格和质量
12.为了充分利用消费者留念消费心理,营销员在向消费者推荐业务时,一定要突出产品的保值、增值特点。
判断题13.《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的消费者依法享有的权利有()等。
多选题A. 安全权~||~举报权~||~受尊重权~||~商品处理权
14.产品接近法的优点是()。
单选题A. 成功后会在客户和营销员之间建立一种比较稳固的关系,竞争企业的营销员很难介入~||~容易博得客户的好感,融洽双方的关系~||~符合客户认识和购买产品的心理过程,效果较好~||~一般产品都适合采用该方法
15.邮政通信生产过程和消费过程的()特点,要求邮政通信必须加强质量管理和质量控制,避免出现差错给用户造成损失。
单选题A. 分离性~||~一致性~||~包容性~||~兼容性
16.()广告是商品经济的产物,它不作用于商品经济,但为商品经济的发展服务。
判断题17.以下选项属于市场营销环境特点的有()。
多选题A. 多样性~||~单一性~||~动态性~||~多变性
18.利用顾客的自尊自强心理敦促顾客立即购买所推销的产品,这种促成交易的()方法只要运用得当,它产生的效果是非常明显的。
单选题A. 直接请求~||~假设成交~||~从众成交~||~激将成交
19.下列关于邮区邮政通信网说法错误的是()。
单选题A. 以邮区中心局为中心,由邮区内的支线邮路连接区内市县局和各个收投点所组成的邮政网路体系~||~在全网中主要担负着在一定范围内运送和集散任务~||~起着减少邮件在全网运转中的层次提高全网效能的作用~||~每个省都有多个相对独立的邮区邮政通信网
20.倾向于听自己所期望或想听到的内容,对于自己不感兴趣的部分或与自己意思相左的一概过滤掉,这属于()。
单选题A. 假装听~||~专注地听~||~有针对性地听~||~选择性地听
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