1.馈赠的目的不同，馈赠产品的挑选和购买标准也是不同的。

2.营销员对教育程度、文化水平的调查属于（）。

3.收寄国内邮件时，邮寄烟丝、烟叶两种合计时每次以5千克为限。

4.消费者的购买过程会经历六个阶段：确认需要、信息收集、方案评价、服务选择、购买决策与购买后行为。

5.邮区中心局体制是以县局为基本封发单元，以邮区中心局为网路组织的基本节点。

6.请客户吃饭，点菜时应询问服务员菜肴的价格，或是讨价还价，这样会让客户觉得营销员精明能干。

7.以下选项中，属于邮政通信任务的有（）。

8.下列选项中不属于邮政企业人员的推销方式的是（）。

9.经中速公司审查批准与其签订合同的全国性公司、独资企业、合资企业可享受国内特快专递收件人集中付费业务。

10.通过市场细分邮政企业的通信能力、_________________、人力、财力、营销因素组合必须能够足以占领被选中的细分市场。

11.六项邮政用品用具中，不属于《邮政法》规定的邮政专用品是（）。

12.（）在介绍时，要遵循一定的顺序：把下级介绍给上级;将年轻者介绍给年长者;将男士介绍给女士;将职位低的介绍给职位高的人;把晚辈介绍给长辈;将晚到者介绍给早到者。

13.在商务洽谈前,对于对方谈判人员要作必要的了解，如对手的资历、谁是真正的决策者、地位、谈判风格、经济政治背景等。

14.以下关于道德的表述错误的是（）。

15.下列选项中不适合作为“预热”话题的有（）。

16.（）邮政编码是邮件地址标准化的一种形式。

17.以下不属于个人理财业务开办的项目的是（）。

18.（）询问调查法就是将所要调查的各种问题，由调查人员当面、或通过电话、或通过其他书面形式，向被调查者提出询问，取得全部资料的方法。

19.（）邮政企业的生产要素，主要是由人、财、物和信息四个要素组成的。

20.竞争是商品经济固有的现象，是价值规律和供求规律的具体（）。