证券从业资格

1.以下关于互联网寻找法的表述错误的是（）。

单选题

A. 可以更大范围的寻找客户~||~产品介绍生动形象~||~高昂的成本使很多营销员望而却步~||~计算机网络模糊了客户的真实身份，可能传递有意歪曲的信息资料

2.道德是依靠（）的力量，来调整人们之间相互关系的观念、原则、规范、准则的总和。

多选题

A. 教育~||~法制~||~舆论~||~人们内心信念

3.计算机网络由（）两部分组成。

多选题

A. 通信子网~||~广域网~||~资源子网~||~校园网

4.（）邮政营销员在企业生产活动中占有极其重要的地位，他们在外代表着广大邮政客户，在内代表着邮政企业。

判断题

5.客户关系网是推销人员通过业务推销后，为了保持老客户，挖掘潜在客户而建立的一个能够为推销员（）的人际关系网。

多选题

A. 提供信息~||~介绍业务~||~相互帮助~||~提供服务

6.邮政业务人员营销是指邮政企业派出营销员直接主动向（）的用户介绍邮政业务或产品，提供邮政服务，促进用户在最短时间内决定使用邮政业务的一种重要的营销手段。

单选题

A. 所有对象~||~所选对象~||~特定对象~||~特殊对象

7.以下选项不属于市场营销环境特点的是（）。

单选题

A. 单一性~||~复杂性~||~动态性~||~多变性

8.消费者消费需求具有伸缩性，以下属于外因影响的有（）。

多选题

A. 消费者本身的需求欲望~||~服务水平~||~产品供应~||~广告宣传

9.（）交寄时可不另贴邮票，但邮票图案的面值不足应付邮费时，应加收现金补足。

多选题

A. 邮资信封~||~邮资邮简~||~印刷品~||~邮资明信片

10.客户因故不能立即接见营销员，这时营销员的错误做法是（）。

单选题

A. 在接待人员没有做出安排的情况下，可以就近找地方等待~||~应当在接待人员安排的地方安静等待，不要打扰其他人的工作~||~在接待人员没有做出安排的情况下，可以在客户的各个楼层和各个部门逛逛~||~问一问接待人员在哪里等待比较合适

11.国内特快专递代收货款业务可办理跨国结算业务。

判断题

12.（）邮政编码是邮件地址标准化的一种形式。

判断题

13.以下关于消费需求特征中多样性的表述错误的是（）。

单选题

A. 消费者的收入水平高，对邮政新产品的需求就强烈~||~消费者的文化程度高，对集邮贺卡等产品需求就大~||~中年是最易接受新奇事物的人群，而且无家庭经济负担，是示范邮政新业务的最好选择~||~少儿是中年人和老年人共同的投资热点，因此要加强文化诱导和宣传

14.在邮政合同项下的邮件损失赔偿纠纷，无论原告以何种理由提出请求，其赔偿范围、责任限额都得遵循（）的规定。

单选题

A. 《中华人民共和国民法》~||~《消费者权益保护法》~||~《反不正当竞争法》~||~《中华人民共和国邮政法》

15.内部报告系统提供的信息包括（）。

多选题

A. 订单~||~销售收入~||~价格~||~消费者偏好变化

16.以下关于现有客户介绍法优缺点的表述错误的是（）。

单选题

A. 优点是通过现有客户的介绍，避免了营销员销售的盲目性~||~优点是可以赢得被介绍客户的信任，销售的成功率较高~||~不足是现有客户介绍的信息不充分不及时，影响了营销员的工作效率~||~不足是现有客户并没有为营销员介绍新客户的义务，较易造成营销员被动的工作局面

17.人们把（）市场预测作为企业掌握经营环境、分析市场动向及供求发展趋势相关关系的三大支柱。

多选题

A. 市场优先~||~市场调研~||~市场信息~||~市场竞争

18.每个人都希望社交成功，要想社交成功就必须做到（）和有术。

多选题

A. 有节~||~忠诚~||~主动~||~诚恳

19.调查报告是对客观事物进行实地调查研究后写成的书面报告，_________________是调查报告存在的基础。

填空题

20.客户的成交信号多种多样，且因人而异。

判断题