证券从业资格

1.以下影响消费者购买行为的因素属于个人因素的有（）。

多选题

A. 个性~||~生活方式~||~年龄~||~宗教

2.以下关于手与指甲清洁的表述错误的是（）。

单选题

A. 女土涂指甲油是允许的~||~指甲油的色彩可以根据自己的喜好确定~||~手应当勤于洗涤，保持清洁~||~指甲不应留长，要定期修剪

3.（）混合信函业务也称电脑寄信业务。

判断题

4.市场营销的核心概念包括需求、欲望和需求；产品；_________________；交换、交易和关系；市场。

填空题

5.在邮政广告内容的审核时，涉及（）的广告，要有省级行政监督管理部门出具的广告证明审批表和批准文号。

多选题

A. 药品~||~医疗医疗器械~||~食品~||~酒

6.（）属于假冒或仿冒行为。

多选题

A. 假冒他人的注册商标~||~与知名商品相混淆的行为~||~擅自使用他人的企业名称或者姓名，引人误认为是他人的商品~||~伪造冒用各种质量标志和产地的行为

7.以下关于邮政开发零售类客户的表述错误的是（）。

单选题

A. 通过数据库商函中邮专送广告向目标人群扩散促销信息，提高促销效果~||~定期向会员邮寄内刊或传递针对会员的促销信息，提高客户忠诚度~||~使用邮政的企业形象宣传年册和企业庆典纪念邮票册作为高档礼品回馈客户~||~向社会宣传国家在零售方面出台的政策措施

8.在邮政编码中，前两位编码75的是_________________省。

填空题

9.在邮政编码中，云南的前两位编码是（）。

多选题

A. 65~||~66~||~67~||~68

10.江西上饶“鄱阳”的拼音注释为“Póyáng”。

判断题

11.newspaper的中文意思是（）。

单选题

A. 邮件~||~普通邮票~||~报纸~||~包裹

12.企业形象则包括企业本身和企业服务两个方面的内容。

判断题

13.营销员使用直接请求成交法时，如发现客户心理压力太大，可适当再加压促使客户马上购买。

判断题

14.以下关于提问语气的表述错误的是（）。

单选题

A. 提问要有气势否则会被客户看不起~||~不能像记者那样抢时间~||~不能像评论家那样使用质问的语气提出问题~||~自然地引出话题，问出适合的问题，进而营造出一种融洽的沟通气氛

15.下列选项不属于邮政企业工作人员收寄邮件应做到事项的是（）。

单选题

A. 逐件当面验视~||~准确称重复重~||~代用户封装包裹~||~眼同封装

16.当（）时，是客户发出的购买信号。

多选题

A. 客户提出有关现货或时间的问题~||~客户提出有关交货的问题~||~客户提出有关你们公司的问题~||~客户对费用价钱的特定问题或负担能力方面的陈述

17.“赞比亚”的英文名称是（）。

单选题

A. Algeria~||~Zambia~||~Spain~||~Greece

18.客户可持现金或有效存款凭证到邮政网点办理汇款。其有效存款凭证指的是（）。

多选题

A. 活期存折~||~储蓄卡~||~信用卡~||~支票

19.根据《邮政法》相关规定，下列不属于省、自治区、直辖市邮政管理机构职能的有（）。

多选题

A. 负责全网性客户维护~||~负责本区域邮政业务开发~||~负责本区域邮政干线网的维护~||~负责本区域邮政普遍服务

20.以下不属于集邮品的是（）。

单选题

A. 首日封~||~纪念封~||~镶嵌封~||~贺卡