1.（）是一种最普及最基本的调查方法。

2.计算机网络按覆盖范围分类可分为（）。

3.营销员只要发现皮鞋上有灰尘，就应该随时随地擦去。

4.推销产品在（）及售后服务等方面基本符合顾客的要求，也是达成交易必不可少的条件。

5.并非所有消费者都按照确认需求、收集信息、选择评价、购买决策和购后行为等五个步骤实现购买。

6.附加服务包括售前服务、售后服务、_________________等具体服务及用户对邮政产业形象、信誉等心理上的满足。

7.竞争是商品经济固有的现象，是_________________和供求规律的具体形式。

8.以下关于邮政储蓄定期存单小额质押贷款的说法正确的有（）。

9.以下选项中，属于政府定价的邮政业务资费的有（）。

10.以下选项不属于市场营销观念局限性的是（）。

11.（）邮政编码是邮件地址标准化的一种形式。

12.段落的缩进方式主要有左缩进、右缩进、首行缩进、悬挂缩进四种。

13.活动接近法实施中一旦虎头蛇尾，就会影响到邮政企业在客户心目中的形象。

14.西藏的邮政编码中，省(自治区、直辖市)码是（）。

15.邮政编码六位数的最后二位代表（）编号。

16.应用文写作语言要求做到（）。即准确性、鲜明性。

17.生产观念的营销指导思想是企业能生产什么，就卖什么。

18.邮政业务调查的作用是：市场调查是（）最基本的方法;市场调查是制定和调整计划的依据;邮政市场调查是邮政市场预测的基础。

19.金融行业客户受外部环境影响非常大。

20.一个基本的硬件系统，从功能的角度而言，必须包括运算器、输入设备、输出设备和（）。