1.市场预测有利于认识需求关系问题。

2.道德是依靠（）的力量，来调整人们之间相互关系的观念、原则、规范、准则的总和。

3.以下关于手与指甲清洁的表述错误的是（）。

4.市场营销观念有四个主要支柱，它们是：（）营利性。

5.以下不属于个人理财业务开办的项目的是（）。

6.请客户吃饭，点菜时应询问服务员菜肴的价格，或是讨价还价，这样会让客户觉得营销员精明能干。

7.下列选项不属于邮政企业工作人员收寄邮件应做到事项的是（）。

8.信誉是邮政市场竞争的立足点。良好的信誉是一种无形的财富，也是企业在市场竞争中具有强大生命力之所在。

9.计算机网络由（）两部分组成。

10.收集邮政市场信息的方法和途经是多种多样的，一般情况下有（）。

11.购买者决策受到_________________的影响，特别是年龄与人生阶段、职业、经济状况、生活方式、个性及自我观念。

12.赞美对方的宗旨是尊重对方、（）的交往气氛。

13.在商务洽谈前,对于对方谈判人员要作必要的了解，如对手的资历、谁是真正的决策者、地位、谈判风格、经济政治背景等。

14.假定成交法直接与客户讨论购买决策问题，因而减轻了因决策而给客户带来的心理压力。

15.在商务洽谈中要获得主动权，首先必须要了解对手的有关资料，正所谓“知己知彼，百战不殆”。

16.以下选项属于市场营销环境特点的有（）。

17.消费者消费需求具有伸缩性，以下属于外因影响的有（）。

18.以下选项中，可以按国内印刷品交寄的是（）。

19.（）是邮政客户最基本的一种消费心理。

20.营销员在销售前需要准备邮政企业的产品目录、给客户的小礼物等销售工具。