证券从业资格

1.邮政业务人员营销是指邮政企业派出营销员直接主动向（）的用户介绍邮政业务或产品，提供邮政服务，促进用户在最短时间内决定使用邮政业务的一种重要的营销手段。

单选题

A. 所有对象~||~所选对象~||~特定对象~||~特殊对象

2.墨西哥首都的英文名称是（）。

单选题

A. Manila~||~MexicoCity~||~Cairo~||~Wellington

3.（）寄给机关、企事业、团体及厂商等单位的邮件，除写清单位全称外，还应当写明单位的详细地址。

判断题

4.《邮政法》规定邮政企业经营的业务有（）。

多选题

A. 国内和国际邮件寄递~||~国内报刊发行~||~邮政汇兑~||~邮政储蓄

5.国内邮件回执资费每件（）元。

单选题

A. 200~||~300~||~400~||~500

6.资料查阅寻找法的不足之一是成本较高。

判断题

7.下列选项中，不属于合同内容一般条款的是（）。

单选题

A. 质量~||~数量~||~争议的内容~||~履行期限

8.以下不属于个人理财业务开办的项目的是（）。

单选题

A. 单证保管~||~基金转换~||~存单质押~||~开具存款证明

9.客户提出转换洽谈环境与地点能在一定程度上说明客户发出了事态信号。

判断题

10.对客户服饰的适当赞美，是较好的“预热”话题。

判断题

11.明信片是一种_________________交寄的并具有通信性质的卡片式邮件。

填空题

12.市场营销观念的营销指导思想是（）。

单选题

A. 企业卖什么，客户就买什么~||~企业能生产什么，就卖什么~||~客户需要什么，就生产什么卖什么~||~客户需要什么，就推销什么

13.下列选项中不属于4P组合中促销内容的有（）。

多选题

A. 服务~||~人员推销~||~公共关系~||~设计

14.熟人介绍法能够在一定程度上避免营销员销售的盲目性，降低接近潜在客户的难度。

判断题

15.澳大利亚首都的英文名称是（）。

单选题

A. Canberra~||~Washington~||~London~||~Yangon

16.人们把市场信息、市场调研、市场预测作为企业掌握经营环境、分析市场动向及（）相关关系的三大支柱。

单选题

A. 改变经营环境~||~分析经营环境~||~供求发展趋势~||~研究经营环境

17.邮政通信具有（）的一致性。

多选题

A. 生产过程~||~服务过程~||~消费过程~||~管理过程

18.品牌差异化是产品为潜在顾客提供的可用性程度。

判断题

19.调查报告写作的基本要求是深入调查，充分地占有材料;深入研究，揭示出事物的本质;周密行文，（）统一。

单选题

A. 内容与材料~||~主题与材料~||~观点与形式~||~观点与材料

20.以下选项不符合送礼场合礼仪的是（）。

单选题

A. 邮政企业提供的统一的礼物一定要送到客户的家里~||~给客户个人的礼物一般不送到客户的办公室~||~客户及其家人的生日婚礼升职等时机，适合在家庭和私人场合送礼~||~客户个人生活中重要的里程碑，应该到客户家中饭店或医院等地方送礼