1.一个企业，只要资金实力雄厚、规模庞大就可以满足所有客户的需求，因此不需要进行市场细分。

2.邮政市场信息是企业经营的前提，是邮政市场预测的基础，是邮政企业_________________的依据。

3.以下不属于集邮品的是（）。

4.内部报告系统提供的信息包括（）。

5.（）邮政营销员在企业生产活动中占有极其重要的地位，他们在外代表着广大邮政客户，在内代表着邮政企业。

6.营销员可以通过旁敲侧击或者直接索要的办法向客户索取名片。

7.人们把 （）市场预测作为企业掌握经营环境、分析市场动向及供求发展趋势相关关系的三大支柱。

8.（）邮政企业的生产要素，主要是由人、财、物和信息四个要素组成的。

9.在邮政广告内容的审核时，涉及（）的广告，要有省级行政监督管理部门出具的广告证明审批表和批准文号。

10.调查使用实验法的优点是（）。

11.我国邮政编码采用六位阿拉伯数字组成，分别代表省(自治区、直辖市)、邮区和（）。

12.市场三要素是相互制约、缺一不可的。

13.（）写好各类应用文，事先要做好搜集典型材料，确定基本观点，选择文体类别等准备工作。

14.为了充分利用消费者留念消费心理，营销员在向消费者推荐业务时，一定要突出产品的保值、增值特点。

15.给据国际邮件包括挂号函件、保价函件、保价包裹和（）。

16.综合大客户是指党政军等国家机关、外国使领馆、新闻机构等对邮政的外部经营环境和发展有重要影响的客户。

17.具有便捷心理的客户指望卖方尽量多方代劳（）。

18.市场预测正是通过对企业环境中影响业务发展变化的因素进行分析，来推断企业未来的发展和变化趋势，从而为企业（）提供依据。

19.以下关于营销员在倾听过程中做法正确的是（）。

20.（）洽谈是双方在实力、权力、耐力等诸方面的较量，气氛缓和融洽就会使双方心情愉快，洽谈顺利地进行。