1.馈赠的目的不同，馈赠产品的挑选和购买标准也是不同的。

2.综合大客户是指党政军等国家机关、外国使领馆、新闻机构等对邮政的外部经营环境和发展有重要影响的客户。

3.邮政市场信息的作用包括：邮政企业经营的前提、邮政市场预测的基础、（）。

4.以下难以体现消费者注重邮政业务实际效果的是（）。

5.不论客户的异议有无道理和事实依据，营销员首先得表现出欢迎的姿态，对客户所提出的种种大小异议表示尊重。

6.营销员要掌握的语言艺术有（）。

7.（）邮政合同格式条款只能存在于印制好的单证中，单证之外不可能存在格式条款。

8.下列属于邮政营销员职业守则的有（）。

9.安徽省的邮政编码中，省（自治区、直辖市）码属于（）区。

10.（）不是影响消费者购买行为的主要因素。

11.营业推广方式有（）和奖售。

12.营销员要具有应变创新的能力和知识，要洞察市场发展的趋势，做到“人无我有，人有我新”。

13.信誉是邮政市场竞争的立足点。良好的信誉是一种无形的财富，也是企业在市场竞争中具有强大生命力之所在。

14.市场调查的方法很多，但（）不属于此方法。

15.以下选项中，按《邮政法》规定不能在邮件内寄递的物品有（）。

16.国内快递包裹的最大重量限度为35千克。

17.邮政汇款查复期满未查到汇款的，邮政企业应当向汇款人退还汇款，汇款人只需承担汇款费用。

18.中间经转邮件的邮政企业称为转口局，它所处理的邮件称为（）。

19.邮政产品属于服务产品，任何形式的邮政产品都必须满足客户的特定需求，为用户提供_________________和保证用户的利益。

20.以下选项中，不属于通信类客户主要需求的是（）。