1.（）邮政通信网是由收寄端，邮件处理中心，邮路和投递端组成，在控制系统作用下，按照统一的运行规则传递邮件的网络系统。

2.（）经济合同与契约都具有法律效力;协议书则一般不受法律约束，只有经公证机关公证后，方可发生法律效力。

3.以下关于国内邮件资费，表述错误的有（）。

4.由邮政部门自备或租用运输工具，自行安排人员运输的以及邮政部门直接派有人员押运邮件的邮路称为_________________。

5.根据邮政经营的特点，市场调查的内容一般包括业务调查、（）等。

6.文章主体部分层次安排中的（），是指主体部分的各个层次之间的“横陈”关系。这些层次，是根据内容的特点和矛盾的不同性质，也就是按照事物的逻辑关系进行分类归纳的。

7.收寄国内邮件时，邮寄烟丝、烟叶两种合计时每次以5千克为限。

8.社会营销观念认为市场营销者在确定营销政策时，应考虑到企业的利益、消费者需求的满足和_________________三者之间的平衡。

9.在自我介绍时，可以在姓后加（），不使用敬称。

10.服务是指用于出售的活动或利益，不会导致对任何事物所有权的产生。

11.邮政市场营销外部环境包括：（）和竞争环境。

12.邮政企业要把握住不可控的外部环境现状及将来的变化趋势，利用有利于企业发展的机会，避开环境威胁的因素，这是邮政企业谋求生存发展的首要问题。

13.邮件容器按质地和外形分为（）

14.中国邮政网上营业厅具有报刊订阅功能。

15.我国领土最东端在黑龙江省漠河以北的黑龙江主航道中心线上，最北端在黑龙江与乌苏里江的主航道汇合处。

16.我们把寻求交易时表现积极的一方称为（）;不积极的一方称为目标公众。

17.address的中文意思是（）。

18.邮政企业委托他人设计作品时，应注意的问题包括（）。

19.购买者决策受到_________________的影响，特别是年龄与人生阶段、职业、经济状况、生活方式、个性及自我观念。

20.邮政企业从事抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不超过（）元。