1.小额账户手工退费须查询原收费记录，须经（）授权，后督系统进行监督。

2.异地存取业务办理时间为（）。

3.邮政汇款的收款人应当自收到汇款通知之日起两个月内凭有效证明到邮政企业或者其分支机构兑领汇款。

4.零存整取只允许漏存（）次，超过该次数视同违约。

5.计算机病毒是能影响计算机正常使用并且能够自我复制的一组计算机指令。

6.异地绿卡取款交易后，应打印（）。

7.（）天内的交易明细不压缩打印，单独打印。

8.以下哪种批量业务需经支局长授权后方可办理（）。

9.网点对重要空白凭证要做到（）检查核对。

10.客户通过“商易通”设备办理转账业务，高端“华商联盟”账户单笔最高转出限额为（）。

11.凭证正式挂失满（）天后，经查无其他问题的，可以为客户办理密码重置、挂失被发和挂失清户业务。

12.有权机关进行司法查询，但查询结果不得（）。

13.机关、单位等需要查阅邮政储蓄业务档案，应持当地县(区)级以上（）出具的正式查询公函。

14.活期储蓄除本地存取外，还可以办理哪几项业务？

15.客户加办、变更、撤消密码前，应填写（）。

16.凭证挂失期间，禁止办理该账户所有交易。

17.在刷磁失败，且网点不能办理补写磁或换折业务，而客户又急需用款的特殊情况下，采用手输账号方式办理“紧急折取款”业务，交易代码是（）。

18.某储户2000年5月3日开户的一年期零存整取储蓄存款，月存100元，约定存期内假设每月均为3日存入，无漏存，到期支取时，支付客户税后利息12.87元。

19.储户用函电形式申请挂失后必须在三天内补办书面申请挂失手续。

20.网点对于重要空白凭证必须按照（）顺序使用。