证券从业资格

1.下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法，正确的有（）。

多选题

A. 必须使用文明礼貌服务用语~||~接待客户必须使用普通话~||~向客户介绍业务时，尽量避免使用专业术语~||~遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到耐心倾听，宽以待人，永不争论

2.邮政储蓄机构个人外币储蓄存款凭证包括绿卡通卡、外币活期一本通存折、外币定期一本通存折。

判断题

3.汇往邮政联网网点的按址汇款兑付可在全国联网网点通兑，客户取款时必须出示收款人有效实名证件。

判断题

4.邮政储蓄机构用急付款方式为客户办理异地取款，凭存折每户取款限额为人民币（）万元(含)。

单选题

A. 1~||~2~||~3~||~5

5.邮政储蓄定期整存整取存单提前支取只能由客户本人持实名证件办理，不得代办。

判断题

6.下列关于中国邮政汇款挂失交易有关规定的说法，正确的有（）。

多选题

A. 中国邮政汇兑的挂失分为取款通知单挂失和密码挂失~||~取款通知单挂失后，客户可凭特殊业务申请书和实名证件在全国任一联网网点办理撤销挂失手续~||~密码汇款挂失必须在原汇款网点办理~||~密码挂失满7天后客户本人可凭原特殊事项申请书在原挂失网点办理密码重置

7.下列选项中，可以办理客户申请退汇交易的邮政汇兑业务是（）。

单选题

A. 按址汇款~||~商务汇款~||~入账汇款~||~网上支付汇款

8.邮政储蓄账户与账户之间的转账金额在人民币（）万元(含)以上的，需要支局(行)长授权。

单选题

A. 10~||~20~||~30~||~50

9.邮政代理金融营业网点自助服务区应放置垃圾箱或废纸篓。

判断题

10.邮政储蓄单笔金额在人民币（）万元(含)以上的跨行汇款业务，客户需出示有效实名证件。

单选题

A. 1~||~5~||~10~||~50

11.客户在邮政储蓄同一网点连续办理多笔需要联网核查的业务时，在第一笔联网核查结果信息与客户持有的身份证记载信息一致的情况下，为其办理的其他业务无需进行联网核查。

判断题

12.质权因质物灭失而消灭，故因灭失所得的赔偿金不得作为出质财产。

判断题

13.下列关于建设用地使用权的说法，正确的有（）。

多选题

A. 建设用地使用权人依法对国家所有的土地享有占有使用和收益的权利~||~建设用地使用权仅在土地的地表设立~||~新设立的建设用地使用权，不得损害已设立的用益物权~||~设立建设用地使用权，可以采取出让或者划拨等方式

14.邮政储蓄营业网点审计应以风险为导向。

判断题

15.邮政储蓄支局(行)临时存放保管库存现金及尾箱实物的保险柜应视同网点金库管理。

判断题

16.下列选项中，属于存折办理必须强制刷磁的交易有（）。

多选题

A. 活期销户~||~现金到账户的转账~||~有折卡申请~||~加办密印

17.某城市商业银行未经批准设立分支机构，共获违法所得80万元人民币，下列说法错误的是（）。

单选题

A. 由国务院银行业监督管理机构责令改正，没收违法所得，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款~||~由国务院银行业监督管理机构责令改正，没收违法所得，并处五十万元以上二百万元以下罚款~||~由国务院银行业监督管理机构责令改正，逾期不改，停业整顿或吊销其营业许可证~||~构成犯罪的，依法追究刑事责任

18.银行从业人员应拒绝洗钱，及时报告大额交易和可疑交易，履行反洗钱义务。

判断题

19.下列关于因共有不动产或者动产产生的债权债务的说法，正确的有（）。

多选题

A. 在对外关系上，共有人享有连带债权承担连带债务，但法律另有规定或者第三人知道共有人不具有连带债权债务关系的除外~||~在共有人内部关系上，除共有人另有约定外，按份共有人按照份额享有债权承担债务~||~在共有人内部关系上，除共有人另有约定外，共同共有人共同享有债权承担债务~||~偿还债务超过自己应当承担份额的按份共有人，有权向其他共有人追偿

20.大堂经理负责邮政代理金融营业网点的投诉管理，受理、处理、回复客户投诉，统计、分析、上报客户投诉处理情况。

判断题