证券从业资格

1.银行从业人员在接洽业务过程中，对客户提出的合理要求应尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解。

判断题

2.《商业银行法》规定，商业银行资本充足率不得低于（）。

单选题

A. 5%~||~8%~||~10%~||~20%

3.邮政储蓄营业网点非营业期间，要开启防盗报警器。

判断题

4.邮政储蓄机构协助有权机关办理账户解冻结时应在（）进行。

单选题

A. 账户开户省内任一联网网点~||~开户网点~||~账户开户省中心~||~原冻结交易受理网点

5.客户注册中国邮政储蓄个人网银时，可由客户本人办理，也可委托他人代办。

判断题

6.下列关于邮政代理金融营业机构自助服务区环境要求的说法，正确的有（）。

多选题

A. 可根据需要配置ATM存取款一体机补登折机等自助设备~||~应在可受理银联卡的自助设备醒目处加注银联标识~||~可自主决定是否公示自助设备操作使用说明或示意图~||~可张贴摆放业务宣传资料或设施

7.邮政储蓄定期整存整取存单提前支取只能由客户本人持实名证件办理，不得代办。

判断题

8.邮政储蓄客户跨省异地取款，每日每户累计最高限额为人民币（）万元(含)。

单选题

A. 10~||~50~||~100~||~500

9.邮政储蓄营业网点的普通柜员在营业期间，如需临时离开台席，必须做临时签退。

判断题

10.邮政绿卡换卡交易必须由本人办理，不得代理。

判断题

11.下列选项中，属于质押担保范围的有（）。

多选题

A. 主债权及利息~||~质物保管费用~||~违约金~||~实现抵押权的费用

12.下列关于邮政储蓄营业网点支局(行)长岗位职责的说法，正确的有（）。

多选题

A. 对支局(行)的经营发展负总责~||~负责支局(行)的业务管理工作~||~可代行综合柜员职责~||~按规定对相关业务交易授权，落实三级权限管理制度

13.邮政储蓄客户办理绿卡通副卡停用时，必须在绿卡通卡开户省内任一联网网点办理。

判断题

14.下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，正确的有（）。

多选题

A. 暂停营业或因故离柜中断服务的窗口应摆放“暂停服务”标识~||~应在大门入口处醒目位置设置服务区域分布指示标识~||~应设置大堂经理工作台，配备工作日志本及书写工具计算器等备用资料~||~应设置填单台，摆放各类单据，配置书写工具计算器老花镜

15.邮政储蓄预约转账转入账户办理挂失后，挂失期间预约转账交易可正常进行。

判断题

16.下列选项中，不能设为长期不动户的邮政储蓄账户主要有（）。

多选题

A. 处于挂失状态的通知存款账户~||~自起息日起满3年未发生业务的定活两便账户~||~约定转存的存单式整存整取定期储蓄账户~||~加办第三方存管业务的活期账户

17.下列选项中，属于担保物权消灭情形的有（）。

多选题

A. 主债权消灭~||~担保物权实现~||~债权人放弃担保物权~||~法律规定担保物权消灭的其他情形

18.下列选项中，属于邮政代理金融营业网点受理客户投诉的方式主要有（）。

多选题

A. 口头投诉~||~意见薄投诉~||~信函投诉~||~电话投诉

19.邮政储蓄个人账户撤销密码后，该账户的存款交易和加办密码交易可在县(市)内任一联网网点办理，其余交易只能在开户网点办理。

判断题

20.中国人民银行或者其省一级分支机构调查可疑交易活动，询问金融机构时工作人员应当制作询问笔录。

判断题