1.邮政储蓄网点办理取款业务必须遵守“先付款后记账”的原则。

2.邮政储蓄小额质押贷款在借款期限内如遇利率调整，仍按合同利率执行。

3.经国务院反洗钱行政主管部门或者其市一级派出机构的负责人批准，反洗钱行政主管部门调查人员可以查阅、复制被调查对象的账户信息、交易记录和其他有关资料。

4.邮政储蓄机构非营业人员不得进入现金业务区。

5.邮政代理金融营业网点所有员工均有受理客户投诉，以及在岗位处理权限内进行处理的责任。

6.中职卡为全国性认同卡。

7.下列选项中，属于商业银行经营三原则的有（）。

8.下列关于邮政代理金融营业机构自助服务区环境要求的说法，正确的有（）。

9.汇款人申请退汇的邮政汇款必须在待兑状态下，方能办理退汇。

10.邮政储蓄无密户办理查询时，由客户本人持存款凭证和有效实名证件在省内任一联网网点办理，需综合柜员授权。

11.下列选项中，属于《邮政金融资金案件责任查究规定》明确的重大案件的有（）。

12.邮政储蓄支局(行)保险柜钥匙和密码必须由综合柜员统一管理。

13.邮政储蓄网点办理冻结、解冻结和扣划时，均须支局长授权。

14.邮政储蓄营业网点监控录像资料的保存期至少为（）天。

15.国务院银行业监督管理机构获得的监督管理信息应当保密，不得与任何机关共享。

16.商业银行为销售储蓄存款产品、信贷产品等进行的产品介绍、宣传和推介等活动，属于理财顾问服务范畴。

17.邮政储蓄个人账户欠小额账户管理费时，客户直接要求清户的必须先补齐欠费才能清户。

18.《商业银行法》规定，商业银行资本充足率不得低于（）。

19.商业银行应当保证存款本金和利息的支付，不得拖延支付存款本金和利息。

20.银行从业人员不得为达成交易而隐瞒风险或进行虚假或误导性陈述，并不得向客户做出不符合有关法律法规及所在机构有关规章制度的承诺或保证。