证券从业资格

1.下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法，正确的有（）。

多选题

A. 必须使用文明礼貌服务用语~||~接待客户必须使用普通话~||~向客户介绍业务时，尽量避免使用专业术语~||~遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到耐心倾听，宽以待人，永不争论

2.下列关于邮政储蓄个人通知存款的说法，正确的有（）。

多选题

A. 通知存款可分为一天通知存款和七天通知存款~||~通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金额的，需重新开立通知存款新账户，从原开户日计算存期~||~具有自动转存功能的通知存款实现了复利计息~||~具有自动转存功能的通知存款，客户可凭存单和有效实名证件随时前往省内任一联网网点支取，大额取款不需预约

3.下列关于邮政储蓄个人存款证明签发的说法，正确的有（）。

多选题

A. 金额在50万元(含)以上的个人存款证明，综合柜员授权后，由支局(行)长签发~||~邮政储蓄个人存款证明书不能流通，不能质押，不能挂失~||~同一笔存款，可应客户需求在同一时间出具多份(最多10份)个人存款证明~||~撤销个人存款证明的申请，必须由客户本人办理，不得代理

4.所有权人对自己的不动产或者动产，依法享有的权利包括（）。

多选题

A. 占有~||~使用~||~收益~||~处分

5.商业银行因行使抵押权、质权而取得的不动产或者股权，应当自取得之日起（）内予以处分。

单选题

A. 6个月~||~1年~||~2年~||~5年

6.银行业金融机构的行为严重危及该机构的稳健运行、损害存款人和其他客户合法权益的，银行业监督管理机构可以对其采取的措施主要有（）。

多选题

A. 暂停部分业务，停止批准新办业务~||~限制分配红利~||~限制资产转让~||~调整董事高级管理人员

7.邮政储蓄客户在办理中间业务交易账户开户、销户时，必须本人亲自办理，不得代办。

判断题

8.下列关于中国邮政汇款信息更正交易的说法，正确的有（）。

多选题

A. 汇款信息更正交易只能为纠正普通柜员操作出现差错而办理~||~汇款信息更正方式分为更正信息和更正附加业务两种方式~||~汇款信息更正时，支局长须对交易原始凭证和系统信息进行审核，授权后打印通用凭证~||~更正附言时会引起资费的调整，应以现金方式调整

9.下列选项中，属于抵押合同内容的主要有（）。

多选题

A. 被担保的主债权种类数额~||~抵押担保的范围~||~抵押的方式~||~债务人履行债务的期限

10.邮政储蓄客户办理中间业务交易账户卡密码挂失时，收取的手续费为人民币（）。

单选题

A. 2元~||~5元~||~10元~||~免费

11.邮政储蓄网点营业人员在办理随机换折业务时，必须核对账户对应的有效实名证件，并留存复印件。

判断题

12.邮政代理金融营业网点的（）应每月对本网点受理的客户投诉及处理反馈情况进行统计、分析，并做出书面分析报告，报上级服务管理部门。

单选题

A. 普通柜员~||~综合柜员~||~支局长~||~大堂经理

13.邮政储蓄客户在ATM办理行内转账，每日每户累计转出限额为人民币（）万元(含)。

单选题

A. 1~||~2~||~5~||~10

14.选举业主委员会或者更换业主委员会成员，应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。

判断题

15.邮政储蓄机构一次性发现假外币（）张以上(含)的，应立即报告公安机关。

单选题

A. 5~||~10~||~15~||~20

16.邮政储蓄网点的营业柜员办理所有业务必须在监控范围内完成。

判断题

17.下列选项中，不收取小额账户管理费的邮政储蓄账户主要有（）。

多选题

A. 处于冻结状态的账户~||~处于账户止付状态的账户~||~处于挂失状态的账户~||~处于长期不动户状态的账户

18.下列选项中，属于中职卡发行原则的有（）。

多选题

A. 一人一卡~||~集中申领~||~集中发放~||~本人激活

19.邮政网上支付汇款产品主要有（）。

多选题

A. 网汇通充值~||~网汇通卡~||~网汇E】~||~代收支付宝款项

20.下列选项中，可采用免填单方式的邮政代理基金业务有（）。

多选题

A. 基金预约~||~基金申购~||~基金撤单~||~基金转换