1.客户申请“商易通”业务，应由本人在邮政储蓄县(市)内任一联网网点办理，填写申请表并提供相关材料。

2.邮政储蓄营业网点日终下班时必须互盘，缴存现金、凭证，章戳上锁。

3.客户凭存折在（）办理活期存取款业务时，邮储营业网点的普通柜员须在附页手工记录内容，加盖个人名章。

4.邮政储蓄人民币定期一本通子账户与存单间的移入、移出交易，必须由客户本人办理，不得代办。

5.经基层部队授权的经办人在首次办理军保卡批量开卡业务时，需要携带（）。

6.下列选项中，专门负责邮政代理金融营业网点投诉管理，受理、处理、回复客户投诉情况的柜员是（）。

7.下列选项中，属于质押担保范围的有（）。

8.国务院银行业监督管理机构有权对银行业自律组织的活动进行指导和监督。

9.客户可在省内任一联网网点实现绿卡通卡内活期账户与其他储种子账户互转，且不收取手续费。

10.邮政汇兑业务风险控制涉及到汇兑业务事前、事中和事后多个环节，主要包括注册管理、授权操作、权限管理、密码管理、紧急止兑、重要空白和签到签退管理等。

11.客户可通过中国邮政储蓄银行电话银行办理临时挂失业务。

12.金融机构通过第三方识别客户身份的，如果第三方未采取措施进行客户身份识别的，由第三方承担未履行客户身份识别义务的责任。

13.中国邮政储蓄银行个人网银网上注册客户可通过电话银行办理的业务主要有（）。

14.提供存取款免填单服务的邮政储蓄支局(行)必须配备监控设备。

15.邮政汇兑网点重要空白凭证必须由专人保管。

16.下列关于邮政储蓄营业网点安全防范管理的说法，错误的是（）。

17.邮政储蓄小额质押贷款在借款期限内如遇利率调整，仍按合同利率执行。

18.下列选项中，属于邮政代理金融营业网点受理客户投诉的方式主要有（）。

19.邮政代理基金业务中，基金转托管转出手续费每笔收取人民币（）。

20.邮政储蓄个人跨行汇款的退汇挂账核销必须由客户本人办理，不得代办。