1.邮政代理金融营业网点的支局(行)长应每月对本网点受理的客户投诉及处理反馈情况进行统计、分析，并做出书面分析报告，报上级服务管理部门。

2.邮政储蓄个人通知存款最低支取金额为人民币（）元。

3.下列选项中，属于邮政储蓄网点营业人员行为“十不准”的有（）。

4.邮政储蓄定活两便存款的存期若在三个月以上(含三个月)而不满半年的，整个存期按开户日定期整存整取三个月存款利率打六折计息。

5.邮政联网网点收汇的汇款，客户可凭汇款收据和实名证件在全国任一联网网点办理改汇。

6.邮政储蓄网点业务专用章必须按规定日期启用，正式启用前不得使用。

7.中国人民银行的职责是在国务院领导下，制定和执行货币政策，防范和化解金融风险，维护金融稳定。

8.办理军保卡无折卡申请业务时，需要查询下一个可用凭证。

9.国家、集体和私人依法可以出资设立有限责任公司、股份有限公司或者其他企业。

10.邮政储蓄无密户办理查询时，由客户本人持存款凭证和有效实名证件在开户网点办理，需综合柜员授权。

11.邮政储蓄网点办理支票开户时必须先做支票预处理交易，支票未入账不得开户。

12.下列选项中，属于邮政储蓄网点普通柜员职责的有（）。

13.金融机构在履行反洗钱义务中发现涉嫌犯罪的，要及时以电话形式向当地人行报告。

14.下列关于共有不动产和动产分割问题的说法，正确的有（）。

15.商业银行不按照规定向国务院银行业监督管理机构报送有关文件、资料的，由国务院银行业监督管理机构责令改正，逾期不改正的，处十万元以上三十万元以下罚款。

16.凡所有权存在争议、已做担保、挂失或被止付、冻结的存单不得作为质押物。

17.金融机构应当在大额交易发生后的（）个工作日内，通过其总部或者由总部指定的机构，及时以电子方式向中国反洗钱监测分析中心报送大额交易报告。

18.担保合同被确认无效后，无论债务人、担保人、债权人是否存在过错，都不再承担相应的民事责任。

19.银行从业人员处理与同事关系时，坚持“尊重同事”原则必须做到（）。

20.《邮政金融资金案件责任查究规定》规定，对有下列（）等情形之一的行为，可以从轻或者免于查究。