1.邮政服务礼仪是一种企业规范，它的主要内容表现在：服务用语、服务态度、行为举止、仪表仪容等四方面。

2.分拣封发工作的作业流程包括（）。

3.机要通信证件一般设有（）种。

4.位于祖国大陆的东南海面上，是我国最大的岛屿，西隔台湾海峡与福建省相望，东临太平洋的是海南省。

5.在秘密载体的（）粘贴机要条码签。

6.《机要通信工作十大纪律》第四条指出：机要人员可以兼做其他相宜工作，但首先必须保证做好机要工作。

7.机要邮袋的标志一面上方横印（）字样。邮袋两面的竖向均印双红道。

8.位于中国东北的南部，东南隔鸭绿江与朝鲜为邻，西北与内蒙古，西南与河北接壤，南面临黄海和渤海的是辽宁省。

9.如收件单位因故需将秘密载体返回寄件单位的，接收人应在秘密载体上粘贴批条批明退回原因，在批条上签名并加盖公章后，到机要通信部门重新办理纳费交寄。

10.职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵守的行为准则，它涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。

11.机要通信职业守则可概括为（）等六个方面。

12.开拆时发现机要件错登，属于单件项目不符的，应以清单为准进行更正。

13.软件是指计算机为实现某种特定目的所运行的程序、数据、辅助资料的总称。其中最重要的是（）。它是计算机完成特定工作的最重要因素。

14.机要投递是直接为党政军机关及国民经济各部门服务，是机要通信生产过程中的（）。

15.投递完最后一个单位应检查投递现场及汽车车厢内有无遗留秘密载体。

16.受理用户查询的秘密载体，应严格按下列（）规定办理。

17.邮政通信全程全网联合作业。为了实现协同作业，必须统一（）。

18.凡有留存秘密载体，必须入柜加锁保管，县(市)以上局必须设专人昼夜值班看守。

19.“勾挑核对”的主要内容和作用有（）。

20.出口处理的目的之一是：为确保国家秘密载体传递质量和时限。