A. 有问必答，态度诚恳，解答耐心，对用户不烦不燥~||~工作出现差错，应以礼补拙。虚心接受用户批评并诚恳道歉~||~尊重用户的风格习惯，不与用户开玩笑。对残疾人服务更要认真细致~||~不在工作场地边走边大声喧哗，不奔跑追逐，不打闹嘻笑

A. 两~||~三~||~四~||~五

A. 按座席安排将寄往同一接收局~||~按封发顺序将寄往同一道段~||~按直封格口将寄往同一封发局~||~按赶发时限将寄往同一转口局

A. 中国经济与世界经济~||~党和人民群众~||~政府各部门之间~||~各级党政军机关之间

A. 投递局从收到查单至办妥查复手续，最大时限不超过四日~||~投递局从受理查询到查明节目寄发查单，最大时限不超过二十四小时~||~投递局从收到查单到查明节目并寄发查单，最大时限不超过两日~||~查询处理时限均自收到查单的次日起计算

A. 封面书写~||~投递关系~||~相关规定~||~投递范围

A. 末道手续~||~首道手续~||~首道工序~||~末道工序

A. 机要袋是否为本局接收或经转~||~封口袋身是否符合封装规定~||~检查袋内有无遗留机要件~||~按清单或路单项目逐件勾核

A. 五笔字型汉字输入法简拼输入法二笔输入法等~||~全拼输入法双拼输入法微软拼音输入法等~||~五笔字型汉字输入法五笔画输入法表形码二笔输入法等~||~五笔字型汉字输入法双拼输入法微软拼音输入法五笔画输入法等

A. 便于传递过程中的交接与保管~||~加快传递时限~||~确保安全运递~||~方便交接工作

A. jīang~||~hōng~||~gōng~||~gāng

A. yuán~||~yuān~||~yún~||~yùn

A. 频次较多且业务量较大的局每日封发1至2次~||~其他各局一般日封发1次~||~邮运频次少于每日1次的，按邮运班期封发~||~节假日可不封发，但集封机要袋的开拆和经转应照常进行

A. 及时将投递单送交主管人员~||~及时将投递单送交档案归档~||~会同相关人员在投递补章单相关栏内办理核销手续~||~会同补章单位人员办理相关核销手续

A. 社会性服务性~||~服务性公用性~||~服务性效益性~||~社会性效益性

A. 收件单位内~||~投递车厢内~||~投递包~||~投递袋内

A. 收寄--出口处理--送站~||~送站--押运--接站~||~接站--内部处理--投递~||~接站--内部处理--送站

A. 市内互寄~||~省际互寄~||~省市互寄~||~收寄局发转口局经转