证券从业资格

1.邮政服务礼仪的主要内容表现在（）等三个方面。

单选题

A. 服务态度行为举止仪容仪表~||~服务用语行为举止仪容仪表~||~服务用语服务态度服务行为~||~服务用语服务态度和行为举止仪表仪容

2.机要通信职业守则可概括为（）等六个方面。

多选题

A. 热情服务礼貌待人~||~敬业爱岗遵纪守法~||~质量安全热情服务~||~团结协作万无一失

3.“勾挑核对”的主要内容和作用包括（）。

多选题

A. 根据实物逐件袋勾挑核对相关清单寄单和路单~||~保证登单节目与实物相符~||~控制重登漏登和错登并防止误发误投~||~保证收进与发出的数字相符

4.当班未投出的秘密载体（）。

多选题

A. 投递员保管，次日再投~||~及时交专人逐件登入投退秘密载体登记本~||~注明投退原因~||~按照规定分别办理交接手续

5.先下后上是说在（），应先接下车机要袋，再发上车机要袋。

单选题

A. 接发同一发件单位的机要件时~||~接发同一接收单位的机要件时~||~接发同一趟车时~||~接发同一时间的车时

6.转口局从收到查单到查明节目并寄发查单，最大时限不超过两小时。

判断题

7.邮政通信的全部传递过程，通常由（）以上的邮政企业协同作业，才能完成。

单选题

A. 两个或两个~||~三个或三个~||~四个或四个~||~五个或五个

8.属于华中地区省份的简称有（）。

多选题

A. 豫~||~鄂~||~皖~||~赣

9.机要通信的（）等都属于保密范围。

多选题

A. 机构设置名称组织编制~||~工作过程联络方法~||~发运计划出返班时间路线~||~电话号码

10.分拣封发的工作是（）。

多选题

A. 处理出口密件~||~处理进口密件~||~处理转口密件~||~处理疑难密件

11.下列有关计算机的表述正确的是（）。

多选题

A. 清洁计算机显示器时要关闭电源，小心地从屏幕中心向外擦拭~||~避免在显示器镜面上粘贴胶布，但可以少量粘贴不干胶~||~不要使用酒精之类的化学溶液擦拭显示器，可以用纸类的物品擦拭，不要将液体直接喷到屏幕上~||~不要在显示器上堆放杂物，否则会影响显示器的正常散热

12.“保密”是一种社会行为，是人或组织在（），可能会对自己造成某种损害，因而对该事项所实施的一种保护行为。

多选题

A. 意识到关系自己切身利益的事项如果难以进行~||~意识到关系自己切身利益的事项如果受到阻滞~||~意识到关系自己切身利益的事项如果被他人知悉~||~意识到关系自己切身利益的事项如果被社会公开

13.每日营业终了营业员要认真填写收寄工作逐日统计表。

判断题

14.建立寄递关系寄件单位经办人应携带证明信和转账支票或现金，向（）提出申请，并填写登记表，办理注册登记手续。

单选题

A. 国家邮政局~||~省以上机要通信部门~||~当地机要通信部门~||~地市以上机要通信部门

15.建立寄递关系寄件单位经办人应携带证明信和转帐支票或现金，向（）提出申请并填写登记表办理注册登记手续。

单选题

A. 中国邮政集团公司~||~省以上机要通信部门~||~当地机要通信部门~||~地市以上机要通信部门

16.《保密法》实施办法明确了某一事项泄露后会造成（）后果之一的，属于“关系国家的安全和利益”的国家秘密事项。

单选题

A. 五种~||~六种~||~七种~||~八种

17.因收件单位原因或不能按规定手续交接，可改为下一班(次)再投。

判断题

18.平衡合拢工作的主要内容是（）。

多选题

A. 当日进出口数字的平衡合拢~||~当班进出口数字的平衡合拢~||~各班次机要件的平衡合拢~||~各班次机要袋的平衡合拢

19.四项基本制度是明确秘密载体业务处理中各环节、各人员之间的责任界限，相互督促贯彻机要规章制度，确保机要通信安全畅通、万无一失的重要措施。

判断题

20.服务举止规范包括（）。

多选题

A. 有问必答，态度诚恳，解答耐心，对用户不烦不燥~||~工作出现差错，应以礼补拙。虚心接受用户批评并诚恳道歉~||~尊重用户的风格习惯，不与用户开玩笑。对残疾人服务更要认真细致~||~不在工作场地边走边大声喧哗，不奔跑追逐，不打闹嘻笑