1.收寄工作政策性是指收寄工作掌握秘密载体资费和寄递范围；前者是对物价政策的掌握，后者是对机要通信把关。

2.软件是指计算机为实现某种特定目的所运行的程序、数据、辅助资料的总称。其中最重要的是（）。它是计算机完成特定工作的最重要因素。

3.一旦邮件投递给收件人，生产过程就结束，同时就实现了信息的空间转移，消费过程随之结束。

4.机要从业人员必须把具体的工作与维护（）联系起来。

5.我国现在的行政区，基本上划为特别行政区2个，省级行政区（）。

6.机要营业服务规范的内容包括（）三个方面。

7.机要通信出口处理程序不包括（）。

8.机要人员的身份和因工作关系了解到的有关党政军领导机关及国民经济各部门的一切机密事项，都属于保密范围。

9.机房要保持正常的温度和湿度。温度一般在10-40摄氏度，湿度保持在10%-80%。

10.进口开拆环节，如果只对照进口清单和开拆秘密载体，而不对照进口路单和开拆清单，就会发生出现了整袋秘密载体未开拆的问题也不知道的现象。

11.机要通信工作质量是指各机要通信部门传递和处理一定数量的秘密载体所要求达到的保证程度。

12.以下（）是属于广东省的地级以上城市。

13.机要通信业务章戳共有（）种。

14.开机时要严格按照先开外设，再开主机的顺序。

15.平衡合拢是落实机要通信业务处理原则（）的基本制度。

16.属于华中地区省份的简称有（）。

17.非机动车投递的，投交同一收件单位的文件总重量满10千克，可改为局内投交。

18.接发员和押运员凭交接（）秘密载体。

19.系统软件的服务性程序，完成对数据的存储、管理和检索。

20.邮政服务礼仪是一种企业规范，它的主要内容表现在：服务用语、服务态度、行为举止、仪表仪容等四方面。