1.机要通信业务处理原则概括为二十个字：严密制度、手续清楚、责任分明、平衡合拢、有据可查。

2.机要营业员班前应备齐备足笔、计算器、证件、章戳、单据、业务资料和意见簿等业务用品用具，按要求定置码放。

3.机要通信职业守则可概括为（）等六个方面。

4.邮政职业道德是根据（），从道德理念上约束邮政员工行为的职业规范。

5.地市以上宗教团体可以扩大为省内或市县内寄递范围。

6.对邮政工作人员仪容规范要求是：不穿奇装异服，不留怪异怪色发型，保持良好个人卫生习惯，不给他人造成不良的视觉形象。

7.姓氏“谌”的读音是（）。

8.软件是指计算机为实现某种特定目的所运行的程序、数据、辅助资料的总称。其中最重要的是（）。它是计算机完成特定工作的最重要因素。

9.送站--押运--接站为运输过程，（）来承担。

10.《邮政法》规定：邮政工作人员故意延误投递邮件，致使公共财产和人民利益遭受重大损失的，给予行政处分。

11.我国现在的行政区，基本上划为特别行政区2个，省级行政区（）个。

12.再投秘密载体带回后，自行办理处理手续，并在投递单(薄)相关栏内批注。

13.电子秤是机要通信营业收寄工作的主要专用设备，是计算资费时所使用的计量工具。

14.四项基本制度是明确秘密载体业务处理中各环节、各人员之间的责任界限，相互督促贯彻机要规章制度，确保机要通信安全畅通、万无一失的重要措施。

15.为实现实物信息传递，邮政部门建立了（）。

16.“机要通信人员工作证”仅限发给机要通信（）人员，作为其外出执行任务时的身份证明和交接秘密载体的凭证。

17.机要投递工作的任务是按照交寄关系或相关规定把登记好的秘密载体直接送到收件单位，或进行“窗口”投递。

18.下列属于邮件的收寄方式的有（）。

19.以下（）是属于黑龙江省的地级以上城市。

20.“员”的读音是（）。