1.派送服务的基本原则包括（）。①安全派送②保证派送时限③信息保密④安全派送

2.锐意进取，开拓创新是邮政职业道德中（）的要求。

3.收件人持催领单领取特快专递邮件时，如原“领取特快专递邮件通知单”未收到或已遗失，不可凭催领单领取特快专递邮件，用户需相关单位证明并持有本人有效证件，按规定手续领取邮件。

4.“国内特快专递邮件详情单”第二联为（）存联。

5.从形式上分，快件封发清单分为（）。

6.法院专递邮件关于投递时间、频次规定：邮政机构的投递员按照当事人提供或者确认的送达地址在五日内投送三次以上未能送达，通过电话或者其他联系方式又无法告知受送达人的，应当将邮件在规定日期内退回人民法院，并说明退回的理由。

7.堆放总包时，不得有扔、摔、拖、拽等损伤快件的行为，并应保护袋牌和包签不被损坏污染。

8.《快递服务》标准规定快递服务组织的生产人员应取得相应的国家职业资格证书，持证上岗。（）

9.国际及港澳特快专递邮件物品类，包装箱、盒的最大尺寸：长度不超过1500毫米，长度和长度以外的最大横周合计不超过3000毫米。

10.马斯洛需求层次论由低到高的第三层是（）。

11.职工在公司发生事故后，如员工存在过错，则用人单位不承担责任。

12.（）是中国香港对特快专递邮件业务的称呼。

13.湖北省的大区编码代号是43、44。

14.对国际快件报关时需要交纳的关税、检疫费等费用，快递企业或业务员一般不为客户垫付缴纳。

15.快件中某些重要信息，一旦发生信息安全问题，就有可能影响社会稳定和经济运行，其后果将是灾难性的。

16.信件类快件不包括（）。

17.在6S管理中,清扫的对象是（）

18.国际快递运单的实物保存期限不应少于1年。

19.营业终了后，根据当日收寄特快专递邮件收据存根结出应交款额，依式填写“特快专递营业收入缴款单”一式二份，连同详情单收寄局留存联及现金(含现金支票)交财务人员核对签收，由财务单位签退一份存查。

20.下面（）属于异常总包。