1.使用泡沫灭火器是目前国内外油类火灾基本的扑救方式。（）

2.速递邮件查验平台系统实行三级管理，通过（）、数据集中，有效地监控服务质量。

3.邮局利用传真受理查询方式是指以传真方式受理客户的出口特快专递邮件的查询。

4.局内投交国际特快专递邮件时，身份证件的是否合格以能证明本人身份并便于事后追查为原则。发证单位与持证人无组织管理关系的，均应视为合格证件。

5.某快递企业的快递产品有4个产品系列，其中有2个系列下面分别有3个产品项目，另外两个系列分别有2个产品项目，则这个产品组合的深度是（）个。

6.服务时限的承诺包括快递企业提供的各类快递服务的时限，同城快递服务时限不超过24小时，国内异地快递服务时限不超过72小时。

7.业务员对进站快件信息统计汇总，已有进站封发清单-A总件数为12件、重量为10公斤，进站封发清单B总件数为28件、重量为20公斤，出站封发清单C总件数为10件、重量为15公斤，则进站快件信息统计汇总（）件。

8.知悉真情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

9.快件保价条件下，涉及的当事人有（）。 ①客户 ②保险公司 ③快递企业 ④第三方评估机构

10.（）是快递企业的最大资产和利润之源，更是快递企业所有工作的中心。

11.上缴特快专递“无着邮件”应使用挂号信函寄递。

12.下列物品不属于禁止寄递范畴内的是（）。

13.业务员对出站快件信息统计汇总，已有进站封发清单A总件数为12件、重量为10公斤，进站封发清单B总件数为10件、重量为20公斤，出站封发清单A总件数为15件、重量为16公斤，出站封发清单B总件数为22件、重量为30公斤，则出站快件信息统计汇总为（）件。

14.快件放置的方向、防雨等标签应粘贴在快件的顶部，便于在搬运、码放时能够很容易地识别。

15.制作电脑打印清单，不做（）要求。1信息完整2信息准确3书写工整

16.快件信息录入的完整性是快件处理业务员整理录入信息时，要如实输入、不得捏造、漏录。（）

17.国际、国内特快专递邮件纳费方式分为交付现金和资费总付两种。

18.快件派送完毕后，业务员将运单收件人存根联交给（）。

19.邮政通信的（）是迅速、准确、安全、方便。

20.到付费用是寄件人寄件前已与快递公司共同认可的，收件人查验完毕后付费，无需再次称重计费。