1.快件在处理过程中，除分拣人员外，不准任何人翻阅信息。

2.是指快递业务员在工作时间要统一着装，并注意保持工装整洁。

3.快递信息传输网的作用包括（）。 ① 实现了对快件信息的实时传递 ② 实现了企业快递信息的共享 ③ 可以为客户提供快件查询 ④ 有利于促进企业可持续发展

4.营业员对邮件的包装建议语句是（）。

5.伦敦的航空代码为（）

6.不是中国现代快递服务的发展历程是（）

7.法院专递邮件关于投递时间、频次规定：邮政机构的投递员按照当事人提供或者确认的送达地址在五日内投送三次以上未能送达，通过电话或者其他联系方式又无法告知受送达人的，应当将邮件在规定日期内退回人民法院，并说明退回的理由。

8.保守秘密，要求快递业务员在工作过程中必须保守（）秘密。 ① 个人秘密；② 商业秘密；③ 国家秘密

9.目前我国从事快递服务的民营企业主要分布在以上海、广州、深圳、北京为核心的长江三角洲、珠江三角洲和环渤海经济圈。（）

10.鞭炮属于禁寄物品。（）

11.国际快件填写寄递物品名称时，需根据物品的（）来详细填写。

12.快递外部客户又叫广义的快递客户，指快递企业之外的对其有快递需求的客户，或是一般意义上的快递服务使用者。

13.下列各组大区代码中，（）项组代码是贵州省。

14.邮政服务中，服务忌语类型主要包括（）。

15.下列各省(市、自治区)的大区编码中，正确的是（）。

16.快件保价条件下，涉及的当事人有（）。 ①客户 ②保险公司 ③快递企业 ④第三方评估机构

17.快递信息传输网络有利于提高工作效率，规范操作程序，增强企业竞争力。（）

18.basiccharge应译为（）。

19.在快递过程中，客户选择发运的快件大小各异、规格无法统一，所以客户寄递的快件是无规律可循的。

20."太叔"和"南官"是复姓。