1.派送交接时，对优先快件要进行单独交接，并单独存放。

2.网点自取是指业务员前往客户的网点公司派送快件，完成快件、款项移交的全过程。

3.总包交接勾挑核对时，如发现所登节目与实物不符时，交、接双方应当场验清。如无法当场验清的，（）。

4.保价标识应粘贴在（）。

5.快递业务员在使用助力自行车在出行前，要检查车况，在总体车况良好，闸、把、铃等关键部件灵敏有效的前提下方可骑行。

6.马斯洛需求层次论由低到高的第三层是（）。

7.中国快递市场中存在国有企业、民营企业和外资企业等不同所有制形式的市场主体。

8.任何两个邮政局所之间均有直达邮路相互连通，邮件传递全部采用直达的网络构成方式的是（）结构形式，又称互联网。

9.软件是计算机系统中的各类程序、有关文件以及所需要的数据的总和。

10.分拣区域设置是根据各快递企业的发运路线、车次(航班)和流量进行划分的。（）

11.对不规则物品的高度测量应取物品的（）。

12.信息录入局接到相关非微机站点开办局及非开办局投递国际特快专递邮件信息，应于收到投递信息的（）录入计算机发送上网。

13.职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职工与职工、职工与职业之间的关系。

14.灭火器放置地点应隐蔽避免损坏。推车式灭火器与保护对象之间的通道应保持畅通无阻。

15.自行车驮载快件宽度左右不宜超出车把（）。

16.卸载总包如果堆友在手动运输的托盘、拖车、拖板上，注意堆码重量可以超过设备材质和承载的限定要求，堆码宽席可以大于底板尺寸。

17.搬运重物时，重物的高度可以超过人的眼睛。

18.如果客户因故未支付税款，业务员可自行在详情单或派送路单上批注拒绝支付的原因及拒绝支付税款的金额，并将快件带回，按问题件处理并报客服部门备案。

19.快递服务主要包括（）、快件处理、快件运输和快件派送四大环节。

20.拉各比国际查询系统利用INTERNET平台交流查询信息，与过去的传真查询、函查等手段优点是（）。