1.到付费用是寄件人寄件前已与快递公司共同认可的，收件人查验完毕后付费，无需再次称重计费。

2.开往首都的铁路列车统为上行、双号。

3.我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，1字头表示是以北京为起点的放射线状干线公路，2字头是东西纵向干线公路，3字头是南北横向干线公路。

4.对有意向的潜在客户，可以安排（）来负责进一步开发。

5.下列哪些调查环节属于快递客户的调查设计阶段？（）

6.速递邮件查验平台系统实行三级管理，通过统一组织、分层操作、（）集中，有效地监控服务质量。

7.厢式货车装码总包，应遵循（）原则。

8.经营者和消费者发生的争议时，只有双方提出要求，消费者协会才能出面进行调解。

9.业务员对进站快件信息统计汇总，已有进站封发清单-A总件数为12件、重量为10公斤，进站封发清单B总件数为28件、重量为20公斤，出站封发清单C总件数为10件、重量为15公斤，则进站快件信息统计汇总（）件。

10.计算机硬件系统由控制器、（）、输入设备和输出设备五部分组成。

11.职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职工与职工、职工与职业之间的关系。

12.业务推介失败的主要原因不包括（）

13.将英文数量词fifty-one翻译成中文是（）。

14.（）通用性较强,适合于一般商品的称重,适合快递行业中应用。

15.国内特快专递邮件的撤回手续费每件（）元。

16.客户调查资料的归档

17.以下地址，（）是正确的。

18.香港居民身份证，可以作为证明身份证的有效证件使用。

19.根据不同的客户需求设计符合个性化需求的产品和服务，这体现了（）。

20.山东省茌平的正确读音是（）。