1.国内特快专递进口邮件生产传递过程中的投递生产环节，共包括：投递接收、投递2个步骤完成。

2.交接快件数量核对工作只需由处理人员单独完成即可。

3.客户在选择使用哪家快递公司时，经过至少三家快递公司的对比，并获取其他信息，最后从中筛选出一家快递公司使用其业务，这类客户是何种心理（）

4.以下不属于职业道德特点的是（）。

5.快件更址是指快递企业根据寄件人的申请，将已经送抵收件人的快年退还的一种特殊服务。

6.车载式分拣机（）牵引链。

7.快件放置的方向、防雨等标签应粘贴在快件的顶部，便于在搬运、码放时能够很容易地识别。

8.目前我国从事快递服务的民营企业主要分布在以上海、广州、深圳、北京为核心的长江三角洲、珠江三角洲和环渤海经济圈。（）

9.保价标识应粘贴在（）。

10.国内快递服务使用的条形码多为二维的PDF417码。

11.各生产单位必须在每日、每班次对（）和总包邮件分别进行平衡合拢。

12.国内特快专递出口邮件生产传递过程中的收寄生产环节，共包括：收寄、收寄检查二个步骤完成。

13.营业窗口受理查询方式是指用户到交寄特快专递邮件的营业网点办理（）特快专递邮件查询手续。

14.航空运输出站快件交接，应核对航空接收快件所填写的（）是否与所发的快件数量、重量、航班等相符。

15.禁止寄递物品的规定，包装能确保寄递和工作人员安全的（）不可以寄递。

16.快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的（）等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到收件人或指定地点并获得签收的寄递服务。

17.我国是世界上面积最大的国家，陆地面积居世界第一位。

18.邮政服务中，称呼别人的小名或绰号是表示亲切的一种称呼方式。

19.邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的（）的道德准则和行为规范的总和。

20.下列说法正确的是（）。