1.对于重复利用的旧包装材料，均必须清除原有运单及其他特殊的快件标记后方使用，以避免因旧包装内装而影响快件的流转。

2.《中华人民共和国邮政法》规定，保价邮件丢失或者全部损毁的，按照（）赔偿。

3.总包包牌是指快递企业为发寄快件和内部作业而拴挂粘贴在快件总包袋指定位置上，用于区别快件的所属企业和运输方式及发运路向等信息标识。

4.顾客金字塔四级模型中盈利能力最强的客户是（）。

5.快递信息传输网的作用包括（）。 ① 实现了对快件信息的实时传递 ② 实现了企业快递信息的共享 ③ 可以为客户提供快件查询 ④ 有利于促进企业可持续发展

6.简答快递客户的消费心理有哪几种？

7.国内法定节假日照常投递，但机关、企业等单位出具书面证明要求节假日不投特快专递邮件的，则相关特快专递邮件可存放至节假日以后的第一个工作日在投递。

8.快件服务时限由快递企业自行决定。

9.复姓皇甫的正确读音为huangfu。

10.快件放置的方向、防雨等标签应粘贴在快件的顶部，便于在搬运、码放时能够很容易地识别。

11.邮件安全保密规定，邮件在处理过程中，除指定的有关工作人员外，不准许任何人翻阅。

12.是指快递业务员在工作时间要统一着装，并注意保持工装整洁。

13.手工书写包牌使用笔头直径在（）的油性唛头笔填写。

14.拆解车辆封志，首先要认真检查封志是否已被打开，封志上的印志号码或封志标签是否清晰可辨。（）

15.上海浦东国际机场的IATA代码是（）。

16.英文地址的书写格式与中文书写格式相同。

17.同蒲铁路干线，由大同至孟塬，全长950公里，经（）2省。

18.对于轻泡件，要取（）作为计费重量。

19.风险较小行业缴纳工伤保险的基准费率一般控制在（）。

20.局内投交的特快专递邮件，填写“领取特快专递邮件通知单”时，要详细注明以下（）项内容。