1.收派员在包装快件后，发现纸箱一边重一边轻，应该（）。

2.因特网属于（）。

3.客户享有知悉其所使用快递服务真实情况的权利。

4.护腰带在快递业务员作业过程中所起的主要作用是（）。

5.《进出境快件监管办法》将进出境快件分为文件类、个人物品类和（）三类。

6.国内特快专递包裹圆卷形包装的最小尺寸：长度300毫米、直径60毫米。

7.快件在处理过程中，除分拣人员外，不准任何人翻阅信息。

8.对国际快件报关时需要交纳的关税、检疫费等费用，快递企业或业务员一般不为客户垫付缴纳。

9.日前通行的国际通用称谓中，对已婚的妇女可以称（）。

10.业务员检查自行车时要检查刹车是否灵敏。

11.投递总台开拆邮件总包，发现未附清单，应先检查总包特快专递邮件重量是否与袋牌所注重量相符，将实际收到的特快专递邮件补清单一式二份。一份留存，一份随验附寄封发局核查。

12.（）是快递企业的最大资产和利润之源，更是快递企业所有工作的中心。

13.（）通用性较强,适合于一般商品的称重,适合快递行业中应用。

14.20世纪70年代末至90年代初是中国快递服务发展的（）。

15.对于一票多件的快件，如果是国际快件，因海关严禁寄递物品多件捆扎寄递，所以必须按照一票鑫件操作规范进行操作。

16.目前我国从事快递服务的民营企业主要分布在以上海、广州、深圳、北京为核心的长江三角洲、珠江三角洲和环渤海经济圈。（）

17.快件派送完毕后，业务员将运单收件人存根联交给（）。

18.俄罗斯的英文名称为（）。

19.遵守守法，诚实守信不是快递业务员职业守则的内容之一。

20.海关查验快件时，寄件人必须在场，负责快件的搬移、开拆和重封包装。