1.知悉真情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

2.手动打包机的组成配件包括咬口器、拉紧器。

3.下列关于国内特快专递邮件，说法正确的是（）。

4.411100是（）的邮政编码。

5.安徽省合肥市的邮政编码是210000。（）

6.目前，国内快递业务使用的条形码多为一维的PDF417码。

7.交接单用于登记交接总包相关内容， 以下哪个不是交接单需要登记的内容（）。

8.经营者和消费者发生的争议时，只有双方同时提出申请，消费者协会才能出面进行调解。（）

9.标识表示该物体为（）

10.快递企业有背书条款的义务，因为客户的原因造成快件丢失，快递企业同样要承担法律责任。

11.（）是快递企业的最大资产和利润之源，更是快递企业所有工作的中心。

12.寄递物品的申报价值过低不会对快件清关产生影响。

13.封装特快专递邮件，邮件重量超过（）千克时，箱、盒外必须用非金属捆扎带箍紧。

14.营业款的结算方式有（）。1寄付现结2.寄付记账3到付现结4到付记账5.第三方现结6.第三方记账

15.邮政员工在与客户接触时，称呼客户为“主任”、“局长”、“经理”等是运用了（）称谓方式。

16.如果客户因故未支付税款，业务员可自行在详情单或派送路单上批注拒绝支付的原因及拒绝支付税款的金额，并将快件带回，按问题件处理并报客服部门备案。

17.国内快件的单件包装规格任何一边的长度不超过（）。

18.我国一般大专院校的英文名称主要由三部分组成：地域名+专业特色+学校性质。

19.《快递服务》邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约定（如偏远地区）之外，国内异地快递不超过（）几个小时。

20.如快件复核后运单需客户重新填写，快件则不能交接给处理人员。