1.对国际快件报关时需要交纳的关税、检疫费等费用，快递企业或业务员一般不为客户垫付缴纳。

2.下面（）属于异常总包。

3.简答快递客户调查的先后顺序以及调查的途径。

4.指定信息录入局，收到相关未配置计算机信息系统局的国内特快专递邮件投递信息，必须在接收信息后（）录入完毕。

5.依照《实施细则》第三十六条规定，用户是否向邮政企业办理邮件投递登记手续，是否符合通邮条件都应按址投递。

6.按照国家法律法规的规定，以下（）种物品可能传播内容。

7.下列不属于计算机主要技术的是（）。

8.对内提高分拣封发处理水平，力求封闭式作业，保证投递质量，是特快专递业务要求的三点之一。

9.海关接受快递企业对出境快件的申报，已审核电子报关数据后，对出境快件采取（）方式进行实际的查验。

10.下面属于快件派送要求的是（）

11.特快专递邮件属于给据邮件的一种。

12.快递客户一般具有（）的特点。

13.法国的英文名称为France。（）

14.投递总台接收总包特快专递邮件时，总包袋身有（）情形的，应视为不合规格。

15.一票由长治市寄往朔州市的快件，采用公路运输方式，一般经（）中转。

16.复姓皇甫的正确读音为huangfu。

17.简答快递客户的消费心理有哪几种？

18.职业道德是在职业活动中应该遵守的行为准则。

19.拉各比国际查询系统利用INTERNET平台交流查询信息，与过去的传真查询、函查等手段优点是（）。

20.各营业网点每天都应做好票据的领用、上缴、注销、结存等工作。