证券从业资格

1.顾客金字塔四级模型中盈利能力最强的客户是（）。

单选题

A. 铂金层~||~重铅层~||~钢铁层~||~黄金层

2.职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职工与职工、职工与职业之间的关系。

判断题

3.邮政服务中，称呼别人的小名或绰号是表示亲切的一种称呼方式。

判断题

4.夹钳和日戳在每日工作结束后，（）妥慎保管。

单选题

A. 由经手人~||~放入抽屉~||~交专人~||~交组长

5.接收总包时，（）负责逐包扫描。

单选题

A. 接收方~||~发送方~||~承运方~||~托运方

6.速递部门档案室对进口直查查单无进口节目的，应立即用传真或电报答复（）局，以便进行递查。

单选题

A. 投递~||~省会~||~经转~||~收寄

7.下列地名书写无误的是（）。

单选题

A. 焉齐~||~葛尔~||~经川~||~岚皋

8.速递查验平台系统往来信息将作为查验质量判定及赔偿依据，如果疑难邮件未征询就擅自（），引起用户投诉，相关局为责任局。

单选题

A. 决定~||~解决~||~退回~||~承诺

9.下列哪项不是快件处理在快递服务全程中的作用（）。

单选题

A. 集散作用~||~控制作用~||~协同作用~||~转发作用

10.快件服务时限由快递企业自行决定。

判断题

11.具有成本较低.接触的人较多.覆盖范围较广等优点的寻找潜在客户的方法的是（）

单选题

A. 逐户寻访法~||~光辉效应法~||~直接邮寄法~||~滚雪球法

12.国家高速公路网采用放射线与纵横网格相结合布局方案，由7条首都放射线、9条南北纵线和18条东西横线组成，简称为“7918”网。

判断题

13.国内特快专递邮件按（）分为特快专递信函和特快专递包裹两种。

单选题

A. 处理手续~||~传递时限~||~内件性质~||~邮件资费

14.快递服务组织应依法取得（）颁发的快递业务经营许可证。

单选题

A. 工商管理部门~||~税务管理部门~||~邮政管理部门~||~海关

15.年轻客户寄递老年保健用品真正目的是为了孝敬在外地的父母，这体现了（）

单选题

A. 客户直接层面的需求~||~客户自身的需求~||~客户深层次的需求~||~客户体验业务需求

16.下列物品不属于禁止寄递范畴内的是（）。

单选题

A. 干冰~||~农药~||~钞票~||~公司文件和资料

17.营业终了后，根据当日收寄特快专递邮件收据存根结出应交款额，依式填写“特快专递营业收入缴款单”一式二份，连同详情单收寄局留存联及现金(含现金支票)交财务人员核对签收，由财务单位签退一份存查。

判断题

18.总包拆解作业就是将快件由（）。

单选题

A. 散件转换为总包~||~总包转换为散件~||~一种散件转换为另一种散件~||~一种总包转换为另一种总包

19.法国的英文名称是（）。

单选题

A. Argentina~||~France~||~Italy~||~Germany

20.快件信息录入的完整性是快件处理业务员整理录入信息时，要如实输入、不得捏造、漏录。（）

判断题