1.自行车驮载快件宽度左右不宜超出车把（）。

2.国内特快专递出口邮件生产传递过程中的收寄生产环节，共包括：收寄、收寄检查二个步骤完成。

3.顾客金字塔四级模型中盈利能力最强的客户是（）。

4.如快件复核后运单需客户重新填写，快件则不能交接给处理人员。

5.芬兰的英文简称是（）。

6.“速递礼仪业务处理平台”处理国内特快专递礼仪业务的流程为寄件人——投递局——收寄局——收件人。

7.国内特快专递邮件袋最小型的是（）号邮袋。

8.摩托车载物，长度不得超出车身（）米。

9.中国快递市场中存在国有企业、民营企业和外资企业等不同所有制形式的市场主体。

10.影响派送时限的主要因素不包括（）。

11.标识表示为混杂危险物品。（）

12.下面（）项属于《国家安全法》对公民和组织维护国家安全义务的规定。

13.对于一票多件的快件，如果是国际快件，因海关严禁寄递物品多件捆扎寄递，所以必须按照一票鑫件操作规范进行操作。

14.卸载总包如果堆友在手动运输的托盘、拖车、拖板上，注意堆码重量可以超过设备材质和承载的限定要求，堆码宽席可以大于底板尺寸。

15.省内快递分为同城快递和省内异地快递。

16.选项（）不在《消费者权益保护法》规定的消费者应享有的权利之列。

17.在运行的设备旁操作时，不正确的是（）。

18.进站快件总包信息汇总比对，结果合拢则表明（）。

19.我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，1字头表示是以北京为起点的放射线状干线公路，2字头是东西纵向干线公路，3字头是南北横向干线公路。

20.国内礼仪业务的出口时限要求上门揽收受理的特快专递礼仪业务，收寄局须在（）小时内传真到投递局。