1.区域或省内快递网运输线路的设计形式，一般常见的有辐射型、直线型和环线型。

2.按照结算方式划分，快件分为现结快件和记账快件。

3.派送路线是指派送段内的所有道路的连线。

4.快递企业在收寄快件时，应当保守在快递服务中知悉的客户信息秘密，否则，就可能造成对客户（）的侵害，产生不利的法律后果。

5.在快件处理中心，快件处理人员发现快件洋情单脱落的快件，直接退回。

6.快递服务礼仪

7.爱护邮袋，不得任意抛掷、拖拉、践踏。需作标记时应用粉笔写画。

8.国际及港澳特快专递邮件中，信函与物品混封时，不得按信函交寄，应按物品类邮件收寄。

9.夹钳和日戳在每日工作结束后，（）妥慎保管。

10.（）是计算机的输出设备。

11.根据我国海关有关规定，（）不属于我国限寄出境的物品。

12.国内特快专递邮件资费计费公式是起重资费+续重费×计费单位+(保价费)。

13.根据限量的有关规定，在国内范围互相邮寄卷烟、雪茄烟每件以（）为限。

14.下列属于常用的地理区域范围的标识是（） 。

15.法国的英文名称是（）。

16.要引导车辆停靠在指定交接场地，同时注意车辆和人身安全，特别要注意工作人员在引导车辆时可以站在车的正后方。

17."确保安全"要求快递业务员在工作过程中不仅要保护好快件的安全，也要注意自身的人身安全。

18.英语中正确的道别语是（）。

19.国内特快专递邮件（）。

20.“寄付”、“到付”、“月结”等均是营业款的结算方式。