1.在国内速递业务网中，目前国内特快专递邮件的经转采取的是（）体制。

2.国内特快专递信函内可以寄递身份证件。

3.如果客户因故未支付税款，业务员可自行在详情单或派送路单上批注拒绝支付的原因及拒绝支付税款的金额，并将快件带回，按问题件处理并报客服部门备案。

4.处理压缩气体和液化气体火灾事故时，应尽快灭火，然后再考虑堵漏措施。

5.航空转运站在接收各民航公司卸交的邮件时，若数目短少或邮件规格不符，要及时通知民航公司，由民航公司在（）小时内出具事故签证。

6.堆放总包时，不得有扔、摔、拖、拽等损伤快件的行为，并应保护袋牌和包签不被损坏污染。

7.下列哪些属于为企业客户提供的增值服务范畴。（）。

8.无锡市的电话区号是（）。

9.“法院专递”业务，只是指以特快专递业务方式邮寄送达民事诉讼文书的邮政业务。

10.国际特快专递统一业务标识由（）构成。

11.国内特快专递礼仪业务，不负责承担其它间接损失。

12.国内特快专递邮件的一般查询指寄件人要了解相关特快专递邮件的处理结果、（）查询。

13.在6S管理中,清扫的对象是（）

14.国内特快专递礼仪业务是为满足广大人民群众日益增长的礼仪文化需求，将邮政业务网络与现代礼仪文化相结合，为用户提供的一种礼仪服务类邮政速递业务。

15.汽车运输快件的交接内容不包含（）。

16.同城快递业务常见的收寄方式有窗口收寄和电话通知上门揽收两种。

17.（）表示运输工具从区域或省内处理中心出发，依次经过各同城或市内中心卸载到站快件，然后加到区域或省内中心。

18.国内特快专递礼仪业务根据《中华人民共和国邮政法》的规定，不负责承担其它间接损失。

19.快递信息传输网的作用包括（）。 ① 实现了对快件信息的实时传递 ② 实现了企业快递信息的共享 ③ 可以为客户提供快件查询 ④ 有利于促进企业可持续发展

20.各国对国际速递业务的称呼不一，（）均称为：特快专递邮件业务(Express Mail Service)。