1.快件收派服务依赖于快递企业（）。

2.在众多业务推介方式中，（）显得较被动。

3.速递部门档案室对进口直查查单无进口节目的，应立即用传真或电报答复（）局，以便进行递查。

4.英文地址的书写格式与中文书写格式相同。

5.特快专递邮件查询系统中，速递邮件查验平台系统负责国内各业务部门间沟通和发送查询信息;拉各比国际查询系统完成与境外邮政间的交流和查询工作。

6.各营业网点每天都应做好票据的领用、上缴、注销、结存等工作。

7.按照赔偿责任，可将快件分为保价快件和普通快件保险两大类。

8.包裹类快件不包括（）

9.快递客户开发的特点包括（）

10.灭火器放置地点应隐蔽避免损坏。推车式灭火器与保护对象之间的通道应保持畅通无阻。

11.邮局不允许邮寄的语句是（）。

12.邮政职业道德的核心是（）。

13.快递服务礼仪

14.按内件性质对快件进行分类是最基本的分类方法。

15.国内进出口特快专递邮件，自交寄之日起（）个月内受理查询。

16.国际快递运单的实物保存期限不应少于1年。

17.快递企业要发展壮大，就要不断培养与现有客户的关系，做好客户维护工作。

18.派送信息的录入要求包括（）。1真实性2完整性3及时性

19.海关接受快递企业对出境快件的申报，已审核电子报关数据后，对出境快件采取（）方式进行实际的查验。

20.对应交窗口(局内)投交的特快专递邮件，要逐件填列（）一式两份，一份留存，一份随特快专递邮件交营业部门。