1.在包装约80KG重的40套衣服的过程中，适宜将每箱衣服的重量控制在20KG左右，分成4箱包装，而不是将40套装在一个箱子里。

2.熏蒸标识中的IPPC为国际植物保护公约(InternationalPlantProtectionConvention)的简称。

3.收寄局在受理国内特快专递礼仪业务时，至少要为投递局预留出（）小时的准备时间。

4.卸载易碎物品总包在拖盘、拖车上，码放高度一般不超过（）。

5.计算机软件一般可分为（）和应用软件两大类。

6.以下属于国家法律、法规、行政规章明令禁止流通、寄递或进出境的物品的是（）。

7.《快递服务》邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约定（如偏远地区）之外，国内异地快递不超过（）几个小时。

8.计算机网络是指把多个分布在不同地点上、具有独立自主功能的计算机通过通信方式连接起来以便进行信息交换、资源共享或协同工作的系统。

9.根据不同的客户需求设计符合个性化需求的产品和服务，这体现了（）。

10.催领单应按国内特快专递邮件邮政公事寄送，可作平投。经二次催领仍无人领取且存局时间已满（）天，按无法投递特快专递邮件处理。

11.西藏自治区的首府是（）。

12.信息录入局接到相关非微机站点开办局及非开办局投递国际特快专递邮件信息，应于收到投递信息的（）录入计算机发送上网。

13.拆解车辆封志，首先要认真检查封志是否已被打开，封志上的印志号码或封志标签是否清晰可辨。（）

14.灭火的基本方法不包括（）。

15.对于特殊包装的快件，运单粘贴原则错误的是：（）。

16.国内特快专递包裹包装箱、盒的最大尺寸为（）。

17.国际及港澳特快专递邮件中，信函与物品混封时，不得按信函交寄，应按物品类邮件收寄。

18.用户请求办理索取收件人签收凭证的特殊查询时，受理人员应验视交寄特快专递邮件收据及详情单第三联，在收据背面（）后，退交寄件人。

19.营业款的结算方式有（）。1寄付现结2.寄付记账3到付现结4到付记账5.第三方现结6.第三方记账

20.法国的英文名称是（）。