证券从业资格

1.邮件安全保密规定，邮件在处理过程中，除指定的有关工作人员外，不准许任何人翻阅。

判断题

2.英国，瑞典在（）。

单选题

A. 南美洲~||~欧洲~||~太平洋~||~亚洲

3.派送信息的录入要求包括（）。1真实性2完整性3及时性

单选题

A. 123~||~12~||~13~||~23

4.basiccharge应译为（）。

单选题

A. 零钱~||~基本资费~||~本金~||~税后利润

5.上缴特快专递“无着邮件”应使用挂号信函寄递。

判断题

6.使用查验平台的被查局接到查询局的直查需求后，答复时限为（）个工作小时。

单选题

A. 2~||~3~||~4~||~5

7.以下（）的情况下快递企业应当给客户赔偿。

单选题

A. 经过业务员指导后，客户填写运单错误导致误送延时。~||~因车辆原因导致具有时效性的快件未按进到达~||~快件出境时被海关查验没收~||~自快件交寄之日已过一年，客户提出赔偿

8.影响派送时限的主要因素不包括（）。

单选题

A. 当班次派送件量过大~||~当班次派送件量过小~||~因客户不在场而进行二次派送~||~交通堵塞

9.形式发票必须全英文填写，并且要求填写准确清晰，不得涂改。

判断题

10.在新产品开发中，快递企业暂时放弃一部分眼前利益.最终以更新更优的产品去获取更大利润的经营策略属于（）。

单选题

A. 领先策略~||~超越自我策略~||~补缺策略~||~紧跟策略

11.客户可联系（）提出快件撤回的要求。①.业务员②.客服部门③.统计部门④.营销部门

单选题

A. ①②③④~||~①②③~||~①②~||~①④

12.以下哪一项属于语言修养（）。

单选题

A. 用语规范~||~举止文明~||~仪表大方~||~衣着得体

13.（）表示运输工具从区域或省内处理中心出发，依次经过各同城或市内中心卸载到站快件，然后加到区域或省内中心。

单选题

A. 辐射型~||~混合型~||~直线型~||~环线型

14.《快递服务》在服务时限方面，规定快递最长服务时限，异地不得超过（）小时。

单选题

A. 24~||~36~||~48~||~72

15.中速快件的尺寸限度：长度不超过（）米；长度和长度以外最大横周合计不超过3米。

单选题

A. 105~||~15~||~18~||~2

16.快件更址是指快递企业根据寄件人的申请，将已经送抵收件人的快年退还的一种特殊服务。

判断题

17.搬运重物时，重物的高度可以超过人的眼睛。

判断题

18.集中托运商以自己的名义向航空公司订舱托运，航空公司收运后签发给集中托运商的称为分快件详情单。

判断题

19.工伤预防措施包括（）。 ①教育措施 ②工程技术措施 ③管理措施 ④经济措施

单选题

A. ①③~||~①②③④~||~③④~||~②③④

20.简答快递客户调查的先后顺序以及调查的途径。

填空题