1.客户可联系（）提出快件撤回的要求。①.业务员②.客服部门③.统计部门④.营销部门

2.根据我国海关相关规定，国宝可以随意出口。

3.国际及港澳邮政公事特快专递邮件属于（）邮件。

4.收寄局通过窗口受理的特快专递礼仪业务，营业人员须在30分钟内将详情单传真到投递局。

5.湖北省武汉市电话区号是0571。（）

6.快递服务主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和快件派送四大环节。

7.大区或省际干线网络通过陆路和航空运输组成一个复合型的高效快递运输干线网络。

8.（）通用性较强,适合于一般商品的称重,适合快递行业中应用。

9.如快件复核后运单需客户重新填写，快件则不能交接给处理人员。

10.系统自动登单，是通过快件分拣系统的扫描装置，对快件自动检索，发出指令封锁格口，（）打印出封发清单。

11.邮政职业道德的核心是（）。

12.邮政职业道德要求做到（）等。

13.快件服务时限由快递企业自行决定。

14.厢式货车装码总包，应遵循（）原则。

15.邮政通信是全社会人民群众沟通信息、联络感情的唯一的通信方式。

16.护腰带在快递业务员作业过程中所起的主要作用是（）。

17.下列哪项不是快件处理在快递服务全程中的作用（）。

18.在中国境内寄递的快件，若使用少数民族文字，（）加注汉字。

19.邮件按寄递区域分为本埠函件和（）。

20.下列哪项不是手工分拣方式（）。