1.水上运输成本较低，因此快递运输采用水路运输方式较多。

2.中速快件的一般查询可登录TNT公司国际互联网网页进行查询，只要输入中速快件号码8位即可查询。

3.快递业务是由一整套的业务流程、由各个环节甚至不同地区的员工分工合作完成的，因此（）就显得尤为重要。

4.邮件按寄递区域分为本埠函件和（）。

5.国内邮政公事特快专递邮件属于（）邮件。

6.封发频次是根据业务员收件时间而确定的。（）

7.职业道德的主要内容包括爱岗敬业、诚实守信、办事公道、（）以及奉献社会等。

8.易碎物品、不耐压的快件应放置（）。

9.制定快递客户开发计划的原则包括（）

10.根据网络覆盖范围的大小，可以将计算机网络分为局域网和广域网。

11.“次晨达”特快专递邮件是在规定的收寄截止时间以前用户交寄的，保证在（）承诺时间内投递给收件人的邮件。

12.体积重量计算方法：长（cm）×高(cm)×宽(cm)/5000(kg/㎡)=体积重量（kg）. 78.拆解铅封时，剪断容器封口封志的扎绳，不要损伤其他部分，保持包牌在绳扣上不脱落。拆解塑料封扣时，剪口应在栓有包牌一面的扣齿处，以保证包牌不脱落。

13.快件索赔程序为（）。①索赔申告②索赔受理③索赔处理④终审仲裁

14.计算机的（）输入法属于拼音码输入法。

15.国际特快专递统一业务标识由（）构成。

16.是指寄件地和收件地在中华人民共和国境内的快递服务。

17.快件放置的方向、防雨等标签应粘贴在快件的顶部，便于在搬运、码放时能够很容易地识别。

18.使用电动车时应该将电池电量用完之后再去充电。

19.体积重量根据快件的（）按一定公式计算出。

20.快递信息传输网络有利于提高工作效率，规范操作程序，增强企业竞争力。（）