1.客户享有知悉其所使用快递服务真实情况的权利。

2.计算机网络是指把多个分布在不同地点上、具有独立自主功能的计算机通过通信方式连接起来以便进行信息交换、资源共享或协同工作的系统。

3.国内特快专递信函内不准寄递（）。

4.对于快递服务合同，没有履行背书的告知义务，用户没有予以确认，导致合同无效，快递用户索赔将适用《民法通则》相关规定。

5.速递查验平台的直查手段是（）局直接向投递局发出的查询。

6.将英文数量词one hundred and eleven 翻译成中文是（）。

7.快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的（）等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到收件人或指定地点并获得签收的寄递服务。

8.中国快递市场中存在国有企业、民营企业和外资企业等不同所有制形式的市场主体。

9.邮政服务中，讲话的声音越高越能博得客户的好感。

10.国内特快专递信函内可以寄递身份证件。

11.总包拆解主要分人工拆解和机械拆解两种方式。

12.邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全、诚信。

13.接收国际进口快件总包，应认真核对（），检查袋身和封装是否完好，有无破损、油污、水湿等异常情况。

14.保价标识应粘贴在（）。

15.封发频次主要根据航班、车次等因素确定。

16.产品生命周期曲线由先到后的第二个阶段是（）

17.国内特快专递包裹包装箱、盒至少有一个面的长度尺寸不小于250毫米，宽度不小于（）毫米，公差2毫米。

18.对要搬迁但不清楚要搬去何处理的客户，最好在其有搬迁迹象前结清余款。

19.从十九世纪起，（）进入中国，极大地危害了中国民众。

20.运单的实物保存期限不应少于1年。