1.各营业网点每天都应做好票据的领用、上缴、注销、结存等工作。

2.全程时限又称运递时限，是指特快专递邮件在两地之间由运输所花费的最大时间限度。

3.按照国家法律法规的规定，以下（）种可能属于影响国家安全的物品。

4.《中华人民共和国邮政法》规定，保价邮件丢失或者全部损毁的，按照（）赔偿。

5.风险较小行业缴纳工伤保险的基准费率一般控制在（）。

6.营业员对邮件的包装建议语句是（）。

7.手工书写包牌使用笔头直径在（）的油性唛头笔填写。

8.驾驶员下车时必须将车钥匙取下并锁好车辆，以确保快件和车辆的安全。

9.浙江省杭州市的电话区号是（）。

10.北京市的电话区号是（）。

11.制作总包路单时，始发站与终到站要按规定填写清晰准确，与（）一致。

12.寄递物品的申报价值过低不会对快件清关产生影响。

13.下面的海和海峡中，（）是我国的内海。

14.总包拆解作业就是将快件由（）。

15.业务员将接收的快件送回至营业网点即为收件工作结束。

16.我国一般大专院校的英文名称主要由三部分组成：地域名+专业特色+学校性质。

17.快递服务是个有机的整体，每一票快件从收寄到派送都要经过快件收寄、处理、运输和派送。

18.运单的实物保存期限不应少于1年。

19.经营者和消费者发生的争议时，只有双方提出要求，消费者协会才能出面进行调解。

20.快件服务时限由快递企业自行决定。