1.马斯洛需求层次论由低到高的第三层是（）。

2.单位计价不区分首重和续重，也不区分快件是否为轻泡件。

3.同蒲铁路干线，由（），全长950公里，经晋、陕2省。

4.如快件复核后运单需客户重新填写，快件则不能交接给处理人员。

5.破损件是指因包装不良、操作失误等原因，导致内件部分或全部价值损毁的快件。

6.“有毒性的”英文为（）

7.资费计算中，首重续重计算方法是：资费=首重价格+续重×续重价。 T

8.邮政服务中，服务忌语类型主要包括（）。

9.下列哪项不是快件处理在快递服务全程中的作用（）。

10.收寄区域“跨地区”次晨达邮件时，资费标准是500克起重（）元，500克及其零数，还要收续重费10元。

11.徐州是我国铁路主要枢纽站，陇海、京沪铁路在此交叉，是我国东部重要铁路枢纽。

12.派送交接时，对优先快件要进行单独交接，并单独存放。

13.制作电脑打印清单的基本要求有（）。 ①信息完整 ②信息准确 ③打印清晰

14.要达到良好的业务推介效果，业务员应该做到（）。

15.卸下快件后，不论车辆的重心是否发生偏移，都不需要重新捆扎

16.快递客户一般具有（）的特点。

17.“速递礼仪业务处理平台”处理国内特快专递礼仪业务的流程为寄件人——投递局——收寄局——收件人。

18.禁止寄递物品的规定，（）物品不可以寄递。

19.国际特快专递邮件物品类，除（）可封入标准信封或包装袋内寄递外，一律应装入纸制包装箱、盒内交寄。

20.下面选项中不属于危害国家安全的行为的是（）。