1.对于快递服务合同，没有履行背书的告知义务，用户没有予以确认，导致合同无效，快递用户索赔将适用《民法通则》相关规定。

2.一票由长治市寄往朔州市的快件，采用公路运输方式，一般经（）中转。

3.分拣区域设置是根据各快递企业的发运路线、车次(航班)和流量进行划分的。（）

4.天津市的邮政编码是300000。（）

5.basiccharge应译为（）。

6.堆放总包时，不得有扔、摔、拖、拽等损伤快件的行为，并应保护袋牌和包签不被损坏污染。

7.采用左手抽格时，用左手托住快件的右上角，左臂拖住快件的左下角，或左手拖住快件左下角，拇指捻件，右手投入并用中指轻弹入格。

8.对于快件时限的分类，错误的是（）。

9.快递信息传输网络有利于提高工作效率，规范操作程序，增强企业竞争力。（）

10.（）是快递企业的最大资产和利润之源，更是快递企业所有工作的中心。

11.只要是用血袋封装的血液都不属于危害公共卫生的物品。

12.以下属于国家法律、法规、行政规章明令禁止流通、寄递或进出境的物品的是（）。

13.“速递礼仪业务处理平台”处理国内特快专递礼仪业务的流程为寄件人——投递局——收寄局——收件人。

14.国内快递服务使用的条形码多为二维的PDF417码。

15.一票多件的快件要（）

16.按照国家法律法规的规定，以下（）种物品可能传播内容。

17.下列哪项不是快件处理在快递服务全程中的作用（）。

18.制作电脑打印清单的基本要求有（）。 ①信息完整 ②信息准确 ③打印清晰

19.特快专递邮件收寄方式主要有三种：上门揽收、（）、设置代办处。

20.是指寄件地和收件地在中华人民共和国境内的快递服务。