1.全程时限又称运递时限，是指特快专递邮件在两地之间由运输所花费的最大时间限度。

2.对要搬迁但不清楚要搬去何处理的客户，最好在其有搬迁迹象前结清余款。

3.在运行的设备旁操作时，不正确的是（）。

4.下列劳动保护用品中，快递企业不常用的是（）。

5.收寄局通过窗口受理的特快专递礼仪业务，营业人员须在30分钟内将详情单传真到投递局。

6.西藏自治区的首府是（）。

7.国内特快专递礼仪业务在受理的（）个月之内，用户可以拨打特快专递热线电话“11185”进行查询，也可以持详情单和收据在收寄局查询。

8.信件类快件不包括（）。

9.业务员检查自行车时要检查刹车是否灵敏。

10.总包交接验收应该注意事项，以下说法（）是错误的。

11.可以防止计算机产生静电的是（）。

12.要引导车辆停靠在指定交接场地，同时注意车辆和人身安全，特别要注意工作人员在引导车辆时可以站在车的正后方。

13.国内速递网由下列各项中的（）组成。

14.在快件处理中心，快件处理人员发现快件洋情单脱落的快件，直接退回。

15.下列哪些调查环节属于快递客户的调查设计阶段？（）

16.快递服务主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和快件派送四大环节。

17.某班次生产结束后，进行快件信息汇总比对，该班次进站总件数是2300件，上班留存50件，出站封发总件数是1000件，本埠派送件是1000件，该班次留存300件，比对结果合拢。

18.无锡市的电话区号是（）。

19.快递企业在收寄快件时，应当保守在快递服务中知悉的客户信息秘密，否则，就可能造成对客户（）的侵害，产生不利的法律后果。

20.快递客户一般具有（）的特点。