1.以下属于麻醉药物的是：（） 。

2.快件索赔程序为（）。①索赔申告②索赔受理③索赔处理④终审仲裁

3.特快专递邮件跟踪查询系统软件属于计算机的应用软件。

4.封装特快专递邮件，邮件重量超过（）千克时，箱、盒外必须用非金属捆扎带箍紧。

5.内装易碎物品或流质物品的国际及港澳特快专递邮件，每件限重20千克。

6.重量或内件短少或有违反禁限寄规定嫌疑，需要收件人和邮局会同拆验的特快专递邮件属局内投交范围。

7.湖南省的简称为：（）。

8.锐意进取，开拓创新是邮政职业道德中（）的要求。

9.拆解塑料封扣时，（）应在拴有包牌一面的扣齿处，以保证包牌不脱落。

10.驾驶员下车时必须将车钥匙取下并锁好车辆，以确保快件和车辆的安全。

11.北京市的电话区号是（）。

12.将英文数量词nine hundred and ninety-nine翻译成中文是（）。

13.使用胶纸时，可以使用有颜色或带文字的透明胶纸覆盖运单内容：胶纸可以形码，收件人签署、派件员姓名、派件日期栏的内容。

14.总包包牌是指快递企业为发寄快件和内部作业而拴挂粘贴在快件总包袋指定位置上，用于区别快件的所属企业和运输方式及发运路向等信息标识。

15.邮政服务中，服务忌语类型主要包括（）。

16.职业道德的直接作用不包括（）。

17.Agriculture Bank of China是是指（）。

18.接收国际进口快件总包，应认真核对（），检查袋身和封装是否完好，有无破损、油污、水湿等异常情况。

19.国际及港澳特快专递邮件按处理方法分为（）业务。

20.熏蒸标识图中的CN代表中国，（）表示处理方式。