1.营业窗口收进的邮件，不能放入适当容器的较大邮件，应当放在安全和防止误、漏封发的场所。

2.对有意向的潜在客户，可以安排（）来负责进一步开发。

3.灭火的基本方法不包括（）。

4.在快递业务中不属于优先派送类型的是：（）

5.投递局使用“速递礼仪业务处理平台”的处理流程为：（）、投递员投递。

6.Identitycard译为（）。

7.要达到良好的业务推介效果，业务员应做到（）

8.软件是计算机系统中的各类程序、有关文件以及所需要的数据的总和。

9.海关查验快件时，寄件人必须在场，负责快件的搬移、开拆和重封包装。

10.投递总台接收总包特快专递邮件时，总包袋身有（）情形的，应视为不合规格。

11.国家高速公路网采用放射线与纵横网格相结合布局方案，由7条首都放射线、9条南北纵线和18条东西横线组成，简称为“7918”网。

12.封发频次是根据业务员收件时间而确定的。（）

13.报纸、海报、书刊、杂志可作为快件的外包装。

14.营业窗口受理查询方式是指用户到交寄特快专递邮件的营业网点办理（）特快专递邮件查询手续。

15.英文地址的书写格式与中文书写格式相同。

16.干粉灭火器存放时应靠近热源或日晒，注意防潮，定期检查驱动气体否合格。

17.公路运输具有运量大、机动速度快、联系面广、方便等特点。

18.国际快递运单的实物保存期限不应少于1年。

19.收寄特快专递邮件，对寄递化工类产品不上门揽收。

20.快件一般以单件、小件为主，但是有时也会出现大重量、大体积的快件。