1.客户调查资料的归档

2.下列哪项不是总包封发袋口封扎的方法（）。

3.下列各组大区代码中，（）项组代码是贵州省。

4.根据不同的客户需求设计符合个性化需求的产品和服务，这体现了（）。

5.软件是计算机系统中的各类程序、有关文件以及所需要的数据的总和。

6.装车时遵循“大不压小、重不压轻、先出后进、易碎件单独摆放”的原则。（）

7.下列哪种进行客户调查的途径是难度相对较大的（）

8.是指寄件地和收件地在中华人民共和国境内的快递服务。

9.装载陆运总包时，袋口一律向（）。

10.派送交接时，对优先快件要进行单独交接，并单独存放。

11.一票多件的快件要（）

12.国内特快专递包裹圆卷形包装的最小尺寸：长度300毫米、直径60毫米。

13.简答快递客户调查的先后顺序以及调查的途径。

14.一票由长治市寄往朔州市的快件，采用公路运输方式，一般经（）中转。

15.广州市番禺区正确读音为fanyu。

16.伦敦的航空代码为（）

17.网点自取是指业务员前往客户的网点公司派送快件，完成快件、款项移交的全过程。

18.根据《快递服务》邮政行业标准规定：快递服务组织可以根据自身情况，酌情考虑向客户提供电话或互联网等查询渠道。

19.下列快件信息中，快递从业人员不得私自抄录的是（）。 ①姓名 ②收件人地址 ③寄件人地址 ④电话号码

20.国内特快专递信函内不准寄递（）。